Chapitre 12. support, Support technique lenovo – Lenovo ThinkPad Tablet 2 Manuel d'utilisation

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Chapitre 12. Support

Ce chapitre fournit des informations concernant l'aide et le support Lenovo.

Support technique Lenovo

Après avoir acheté une tablette ThinkPad Tablet 2, enregistrez-la auprès de Lenovo. Grâce aux informations
enregistrées, Lenovo pourra vous contacter dans l'éventualité d'un rappel ou d'un incident majeur. Lorsque
vous enregistrez votre tablette auprès de Lenovo, vous bénéficiez d'un service plus rapide lorsque vous
contactez Lenovo pour obtenir de l'aide. En outre, dans certains pays, des privilèges et services étendus
sont proposés aux utilisateurs enregistrés.

Pour enregistrer votre tablette auprès de Lenovo, procédez de l'une des manières suivantes :

• Accédez au site http://www.lenovo.com/register et suivez les instructions à l'écran.

• Dans l'écran d'accueil, touchez Lenovo Support. Touchez ensuite Registration.

Pour obtenir des informations relatives au support technique, consultez le site Web du support Lenovo à
l'adresse http://www.lenovo.com/support.

Ce site Web contient les informations du support les plus récentes sur les sujets suivants :

• Pilotes et logiciels

• Solutions de diagnostic

• Garantie de produit et service

• Détail du produit et des pièces

• Manuels et guides d'utilisation

• Base de connaissances et foire aux questions

Si vous devez contacter le centre de support Lenovo, accédez à l'adresse suivante
http://www.lenovo.com/support/phone pour obtenir la liste à jour des numéros de téléphone ainsi que
les horaires d'ouverture.

Pendant toute la période de garantie, vous pouvez obtenir les services suivants auprès du centre de support
client :

Identification d'incidents : des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si

l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre.

Réparation matérielle : s'il s'avère que l'incident provient d'un matériel Lenovo sous garantie, un

personnel de maintenance qualifié est disponible pour assurer le niveau de service adéquat.

Gestion des modifications techniques : occasionnellement, il peut être nécessaire d'apporter une

modification à un produit après sa commercialisation. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par
Lenovo, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel.

Pour plus d'informations sur les dispositions relatives à la garantie Lenovo applicable à votre tablette,
consultez le document Consignes de sécurité, Déclaration de garantie et Guide de configuration fourni
avec votre tablette.

© Copyright Lenovo 2012, 2013

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