Lenovo 3000 H230 Desktop - Manuel (Page 36)

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Consignes de sécurité et déclaration de garantie
Types de services prévus par la garantie
1. Service d’unité remplaçable par l’utilisateur (“CRU”)
Votre Prestataire de Services vous envoie les CRU afin que vous les installiez.
Les informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies
avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur simple
demande. Les CRU faciles à installer sont appelées CRU en libre service, alors
que les CRU optionnelles nécessitent quelques compétences techniques et
un outillage approprié. L’installation des CRU en libre service est sous votre
responsabilité. Vous pouvez demander qu’un Prestataire de Services installe des
CRU optionnelles, dans le cadre de l’un des autres types de service de garantie
prévus pour votre produit. Une offre de services optionnelle peut être souscrite
auprès de Lenovo pour que Lenovo ou un Prestataire de Services installe des CRU
en libre service. Vous pourrez trouver une liste de CRU ainsi que leur désignation
dans la publication envoyée avec votre produit ou à l’adresse www.lenovo.com/
CRUs. Les instructions de retour d’une CRU défectueuse, le cas échéant, seront
fournies avec les éléments livrés avec la CRU de remplacement. Lorsque le retour
de l’unité défectueuse est requis : 1) des instructions de retour, une étiquette de
renvoi prépayée et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement ; et 2)
la CRU de remplacement peut vous être facturée si votre Prestataire de Services
ne reçoit pas la CRU défectueuse dans un délai de trente (30) jours à compter de
votre réception de l’unité de remplacement.
2. Intervention sur site
Votre Prestataire de Services doit réparer ou remplacer le produit sur votre site.
Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le
démontage et le remontage du produit Lenovo. Pour certains produits nécessitant
des réparations spécifiques, votre Prestataire de Services peut être amené à
envoyer le produit à un centre de services désigné.
3. Service de collecte ou de dépôt
Votre produit sera réparé ou remplacé dans un centre de services désigné, le
transport étant organisé par votre Prestataire de Services. Vous êtes responsable
de la déconnexion du produit. Un conteneur d’expédition vous sera fourni afin que
vous puissiez renvoyer le produit au centre de services désigné. Un transporteur
collectera votre produit et le livrera au centre de services désigné. A la suite de
la réparation ou du remplacement du produit, le centre de services organisera la
livraison en retour à votre site.
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