E-support, Qu'est-ce que e-support, Qui peut faire appel à e-support – Sony VGN-G11VN Manuel d'utilisation
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Formules d'assistance
e-Support
Qu'est-ce que e-Support ?
Vous avez parcouru nos manuels d'utilisation et notre site Web (
), mais vous n'avez trouvé aucune
réponse/solution à votre question/problème ? e-Support est la solution qu'il vous faut !
Notre portail Web eSupport est un site Web interactif sur lequel vous pouvez soumettre toute question technique au sujet de
votre ordinateur et recevoir une réponse de notre équipe d'assistance technique dédiée.
À chaque question soumise est attribué un « numéro de référence » unique destiné à assurer une communication sans faille
entre vous et l'équipe e-Support.
Qui peut faire appel à e-Support ?
Tous les utilisateurs VAIO enregistrés peuvent bénéficier d'un accès illimité au portail Web e-Support de VAIO-Link.
Comment puis-je accéder au portail e-Support ?
Lorsque vous enregistrez votre ordinateur, vous recevez automatiquement quelques heures plus tard, un courrier électronique
contenant le lien vers notre portail Web e-Support, votre référence client et quelques informations de base.
Il vous suffit alors d'activer votre compte en cliquant sur le lien figurant dans ce courrier électronique.
Vous êtes désormais prêt à poser votre première question !
Le portail Web e-Support est accessible depuis n'importe quel ordinateur doté d'une connexion Internet active.
Un fichier d'aide complet est disponible sur le portail Web e-Support pour vous aider à utiliser ce service d'assistance technique
en ligne.