E-support, Qu’est-ce que e-support, Qui peut faire appel à e-support – Sony PCG-K315M Manuel d'utilisation
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Assistance
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Une connexion Internet est nécessaire pour pouvoir accéder aux services en ligne ci-dessus.
e-Support
Qu’est-ce que e-Support ?
Vous avez parcouru nos manuels d’utilisation et notre site
, mais vous n’avez trouvé aucune réponse/
solution à votre question/problème ? e-Support est la solution qu’il vous faut !
Notre portail Web e-Support est un site Web interactif sur lequel vous pouvez soumettre toute question technique que vous pourriez
vous poser au sujet de votre VAIO et recevoir une réponse de notre équipe d’assistance technique à plein temps.
Chaque question soumise sera l’objet d’un « numéro de référence » unique destiné à assurer une communication sans faille entre
vous et l’équipe e-Support.
Qui peut faire appel à e-Support ?
Tous les utilisateurs VAIO enregistrés peuvent bénéficier d’un accès illimité au portail Web e-Support de VAIO-Link.
Comment puis-je accéder au portail e-Support ?
Lorsque vous enregistrez votre ordinateur VAIO en ligne sur le site Web du Club-VAIO (
vous recevez
automatiquement, quelques heures plus tard, un courrier électronique avec le lien vers le portail Web e-Support, votre référence client
et quelques informations de base.
Il ne vous reste plus qu’à activer votre compte en cliquant sur le lien figurant dans ce message électronique.
Vous êtes désormais prêt à poser votre première question !
Le portail Web e-Support est accessible depuis n’importe quel ordinateur doté d’une connexion Internet active.
Un fichier d’aide complet est disponible sur le portail Web e-Support pour vous aider à utiliser ce service d’assistance technique en
ligne.