HP Ordinateur à faible encombrement HP Compaq dx7500 - Manuel (Page 14)

Assistance technique en ligne
Pour accéder en ligne aux informations d’assistance technique, aux outils de résolution des
problèmes, à l’assistance en ligne, aux forums d’experts en informatique, à la vaste base de
connaissances des fabricants, aux outils de supervision et de diagnostic, consultez le site :
http://www.hp.com/support .
Préparatifs en vue de l’appel au service d’assistance
technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des conseils donnés dans cette section,
vous devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Lors de votre appel, gardez les
informations et éléments suivants à portée de main :
● Numéro de série de l'accessoire HP situé à la base du produit
● Date d'achat indiquée sur la facture
● Les circonstances dans lesquelles le problème est apparu
● Les messages d’erreur reçus
● La configuration matérielle
● Le matériel et les logiciels utilisés
8 Annexe A Résolution des problèmes FRWW