HP Intelligent Provisioning Manuel d'utilisation
Page 36
Résolution des problèmes de disques durs et des systèmes de stockage
Pour aller plus loin dans la résolution des problèmes d'un disque dur, ou si vous continuer à
rencontrer des problèmes liés au stockage après avoir exécuté Diagnose, réalisez les tâches
suivantes :
•
Recherchez les problèmes connus liés au stockage sur le site Web de HP à l'adresse suivante :
. Pour rechercher des conseils de clients en lien avec les serveurs ProLiant
configurés avec des contrôleurs Smart Array, utilisez la chaîne de rechercher suivante :
+ProLiant +Advisory +"Smart Array".
•
Mettez à jour le pilote et la version du microprogramme du contrôleur, ainsi que de tout
composant logiciel en lien avec le disque, tel que les mises à jour des microprogramme, les
agents de gestion et les utilitaires de stockage.
•
Réinstallez les disques physiques et les contrôleurs.
•
Vérifiez que les câbles et les connecteurs des disques ne sont pas endommagés ou que leurs
contacteurs ne sont pas pliés.
IMPORTANT :
Pour réduire l'inactivité, HP recommande de réaliser simultanément les étapes qui
impliquent la réinstallation des disques et des contrôleurs. Les étapes impliquant la réinstallation
de plusieurs disques et contrôleurs, ainsi que l'inspection des câbles, doivent être réalisées serveur
éteint.
ASTUCE :
Lors de la mise hors tension d'un système utilisant du stockage externe, il faut éteindre
le serveur avant le stockage externe. Lors de la mise en tension d'un système utilisant du stockage
externe, il faut allumer le stockage externe avant le serveur. Cette action évite les erreurs possibles
des disques dues au contrôleur.
Une panne d'alimentation du serveur avant le test peut également entrainer des erreurs.
Pour plus de procédures de résolutions de problèmes, consultez le manuel HP ProLiant Servers
Troubleshooting Guide situé sur le site Web HP à l'adresse suivante :
.
Pour dépanner le fond de panier, le contrôleur et les câbles, procédez comme suit :
•
Vérifiez que les câbles ne sont pas endommagés ou que leurs contacteurs ne sont pas pliés.
Si possible, essayez un autre câble issu d'un autre serveur.
•
Si vous pouvez identifier une baie défaillante, remplacez le fond du panier du disque dur.
Si les câbles du fond du panier et du disque ont déjà été remplacés, le problème peut provenir
d'un mauvais contrôleur.
•
Vérifiez l'état du contrôleur en l'installant dans un autre serveur. Démarrez le serveur et
observez s'il existe des erreurs de procédure POST. Si le contrôleur a déjà été remplacé, il
est probable que le problème soit dы а un fond de panier ou à un câble défaillant.
36
Résolution des problèmes