LG F7250 - Manuel (Page 38)

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bénéficier du SAV échange express
Votre téléphone est en panne ?
Orange vous l’échange à l’adresse de votre choix, en France
métropolitaine, sans que vous ayez à vous déplacer.
■ Appelez votre service clients Orange au numéro qui figure
sur votre facture.
■ Nos conseillers clients effectuent un diagnostic et mettent
tout en œuvre pour réussir un dépannage par téléphone.
■ Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, nous vous
en proposons l’échange express à l’adresse de votre choix,
en France métropolitaine.
■ Vous êtes client forfait, compte mobile ou mobicarte,
Orange échange votre téléphone en 48h maximum.
■ Vous êtes client Orange pro ou Orange business
solutions, Orange échange votre téléphone en 24h si
vous appelez votre service clients avant 16h.
Nos conseillers clients conviennent avec vous d’un rendez-vous
par demi-journée, ainsi que du lieu où vous souhaitez que
l’échange soit effectué : domicile, bureau, etc.
■ Si la panne constatée est couverte par la garantie, le SAV
échange express est une prestation gratuite pendant la
période de garantie.
■ Vous êtes client forfait, compte mobile, mobicarte ou
d’une offre Orange business solutions, vous
bénéficiez d’une période de garantie de 12 mois à
compter de la date d’achat de votre coffret Orange ou
kit mobicarte.
■ Vous êtes client Orange pro, vous bénéficiez d’une
période de garantie à compter de la date d’achat de
votre coffret Orange de 24 mois au lieu de 12 mois.