Dépannage – Brother VM-100 Manuel d'utilisation
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Dépannage
Problème
Cause possible
Page
Mod
e adm
inist
rateu
r
Le logiciel VM-100 ne peut pas être
démarré lors de la première utilisation.
L'utilisateur doit être connecté à l'ordinateur en tant
qu'administrateur pour pouvoir effectuer cette opération.
Le mot de passe d'administrateur
a été oublié et vous ne pouvez pas
vous connecter au logiciel VM-100.
Supprimez le fichier VM100DB.vmb du dossier de
la base de données (par défaut, il se trouve dans
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\
Brother\VM-100. Pour Windows Vista
®
/Windows
®
7,
C:\ProgramData\Brother\VM-100). Cela effacera toutes
les données entrées et les informations de connexion.
Redémarrez le logiciel VM-100, et le programme vous
invitera à reconfigurer le chemin d'accès de la base de
données et les informations de connexion de
l'administrateur.
Comment utiliser le logiciel VM-100
sur plusieurs ordinateurs sur le
même site ?
Pour utiliser le logiciel VM-100 sur plusieurs ordinateurs
d'un même site, installez le logiciel sur chaque ordinateur
et sélectionnez un nouvel emplacement de base de
données (page 12). Vous pouvez exporter chaque journal
de visiteur sous forme de fichier au format CSV et les
fusionner avec Microsoft
®
Excel
®
(ou logiciel comparable).
-
Impossible d'accéder au fichier de
base de données.
L'utilisateur doit être connecté à l'ordinateur en tant
qu'administrateur pour pouvoir effectuer cette opération.
Le chemin d'accès vers le fichier est-il correctement indiqué ?
S'il est impossible d'accéder au fichier bien que le chemin
d'accès indiqué soit correct, il est possible que le fichier
soit endommagé. Utilisez un fichier de sauvegarde.
-
Impossible d'indiquer un logo
lorsqu'on tente de remplacer
le logo dans la mise en page.
Si le fichier de base de données est sur un serveur,
enregistrez le fichier de logo sur le même serveur.
Si le fichier de base de données est sur un ordinateur local,
enregistrez le fichier de logo sur le même ordinateur local.
Impossible de sélectionner une
mise en page personnalisée.
La mise en page a-t-elle été enregistrée dans
l'emplacement correct ?
Si le fichier de base de données est sur un serveur,
enregistrez la mise en page personnalisée sur le même
serveur. Si le fichier de base de données est sur un
ordinateur local, enregistrez la mise en page
personnalisée sur le même ordinateur local.
Impossible d'imprimer proprement
une mise en page personnalisée.
Y a-t-il plus d'éléments dans la mise en page personnalisée
que dans la mise en page prédéfinie originale ?
Avec VM-100, le nombre des éléments dans la mise
en page ne peut pas être augmenté. Modifiez la mise
en page en déplaçant ou en supprimant les éléments.