Brother MFC-885CW - Manuel (Page 136)

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Envoi de fax
Problème Suggestions
Impossible d'envoyer un fax. Vérifiez toutes les connexions du cordon de ligne téléphonique.
Vérifiez que la touche Fax est allumée. (Voir Entrer en mode
fax à la page 32.)
Demandez à votre correspondant de vérifier qu'il y a du papier dans le télécopieur
qui reçoit.
Imprimez le Rapport de vérification de l'envoi et vérifiez s'il y a une erreur. (Voir
Rapports à la page 75.)
Le rapport de vérification de l'envoi
indique "Résultat : ERREUR".
La ligne téléphonique est probablement affectée temporairement par des
parasites ou de l'électricité statique. Réessayez d'envoyer le fax. Si vous envoyez
un PC-FAX et que vous obtenez le message "Résultat : ERREUR" sur le rapport
de vérification de l'envoi, il s'agit peut-être d'une saturation de la mémoire de
l'appareil. Pour libérer une plus grande quantité de mémoire, vous pouvez
désactiver l'option Opér. de fax avancées (voir Désactivation des opérations de
fax avancées à la page 70), imprimer les fax présents en mémoire (voir
Impression d'un fax à partir de la mémoire à la page 44) ou annuler un envoi
différé de fax ou une tâche de relève (voir Annulation d’un fax en cours
d’exécution à la page 33 ou Vérification et annulation de tâches en
attente à la page 37). Si le problème persiste, demandez à votre compagnie de
téléphone de vérifier la ligne.
S'il y a fréquemment des erreurs de transmission en raison de possibles parasites
sur la ligne téléphonique, essayez de remplacer le paramètre du menu
Compatibilité par De base (Voir Parasites de ligne téléphonique à la page 135).
Si vous connectez votre appareil à un système PBX ou RNIS, réglez le paramètre
du menu Type de ligne téléphonique en fonction de votre type de téléphone. (Voir
Réglage du type de ligne téléphonique à la page 48.)
Mauvaise qualité des fax envoyés. Essayez de remplacer la résolution par Fin ou Sup.fin. Faites une copie pour
vérifier le fonctionnement du scanner de l'appareil. Si la qualité de la copie n'est
pas bonne, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage du scanner à la page 139.)
Stries verticales noires lors de la
transmission.
Les lignes verticales noires sur les fax que vous envoyez sont généralement
provoquées par de la poussière ou du liquide de correction sur la bande de verre.
Nettoyez la bande de verre. (Voir Nettoyage du scanner à la page 139.)
Gestion des appels entrants
Problème Suggestions
L'appareil "interprète" une voix
comme s'il s'agissait d'une tonalité
de fax (CNG).
Si la fonction Détection de fax est activée, l'appareil est plus sensible aux sons.
L'appareil peut ainsi interpréter, à tort, certaines voix ou musiques sur la ligne
comme s'il s'agissait d'un appel provenant d'un télécopieur émetteur, et répondre
avec une tonalité de réception de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur
Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce problème en désactivant la fonction Détection
de fax. (Voir Détection de fax à la page 42.)
Envoi d'un appel fax vers l'appareil. Si vous avez répondu sur un téléphone externe ou sur un téléphone
supplémentaire, saisissez votre Code d'activation à distance (le réglage par
défaut est l 5 1). Lorsque votre appareil répond, raccrochez.
Fonctions spécifiques sur une ligne
unique.
Si vous avez des services téléphoniques spécifiques (ex. mise en attente des
appels, mise en attente des appels/Identification de l'appelant, , un système
d'alarme ou n'importe quel autre service spécifique) sur une ligne téléphonique
unique sur l'appareil, cela peut créer un problème d'envoi ou de réception des fax.
Par exemple : Si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels
ou à d'autres services spécifiques et que le signal correspondant à ces services
est présent sur la ligne lorsque l'appareil envoie ou reçoit un fax, le signal risque
d'interrompre ou de perturber temporairement les opérations relatives aux fax. La
fonction ECM de Brother doit permettre de surmonter ce problème. Cette
condition est liée à l'industrie téléphonique et est commun à tous les dispositifs qui
envoient et reçoivent des informations sur une ligne unique que se partagent
plusieurs services spécifiques. S'il est essentiel pour votre entreprise d'éviter la
moindre interruption, il est recommandé d'installer une ligne séparée sans service
spécifique.