Brother MFC-J870DW - Manuel (Page 136)

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En cas de difficultés avec votre appareil
B
REMARQUE
• Pour obtenir une assistance technique, vous devez contacter l'assistance clientèle Brother.
• Si vous pensez que votre appareil présente un problème, consultez le tableau ci-après et
suivez les conseils de dépistage des pannes. Vous serez en mesure de corriger vous-même
la plupart des problèmes.
• Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, Brother Solutions Center vous permet de
consulter les FAQ (questions fréquemment posées) et les conseils de dépistage des pannes
les plus récents.
Visitez notre site Web à l'adresse http://solutions.brother.com/.
Difficultés d'impression
Difficulté Suggestions
Pas d'impression. Vérifiez que le pilote d'imprimante approprié a été installé et sélectionné.
Regardez si un message d'erreur est affiché sur l'écran tactile.
(Voir Messages d'erreur et d'entretien uu page 92.)
Vérifiez que l'appareil est en ligne.
(Windows ® XP et Windows Server ® 2003)
Cliquez sur démarrer/Imprimantes et télécopieurs. Cliquez avec le bouton droit
sur Brother MFC-XXXX Printer (où XXXX est le nom de votre modèle). Si
l'imprimante est hors ligne, le message Utiliser l'imprimante en ligne s'affiche.
Sélectionnez cette option pour activer l'imprimante.
(Windows Vista ® et Windows Server ® 2008)
Cliquez sur /Panneau de configuration/Matériel et audio/Imprimantes.
Cliquez avec le bouton droit sur Brother MFC-XXXX Printer (où XXXX est le nom
de votre modèle). Si l'imprimante est hors ligne, le message
Utiliser l'imprimante en ligne s'affiche. Sélectionnez cette option pour activer
l'imprimante.
(Windows ® 7 et Windows Server ® 2008 R2)
Cliquez sur /Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit sur
Brother MFC-XXXX Printer (où XXXX est le nom de votre modèle) puis
choisissez Afficher les travaux d'impression en cours. Cliquez sur
Imprimante et vérifiez que l'option Utiliser l'imprimante hors connexion est
décochée.
(Windows ® 8 et Windows Server ® 2012)
Déplacez la souris dans l'angle inférieur droit du bureau. Lorsque la barre de
menus s'affiche, cliquez sur Paramètres, puis sur Panneau de configuration.
Dans le groupe Matériel et audio (matériel), cliquez sur
Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit sur
Brother MFC-XXXX Printer (où XXXX est le nom de votre modèle) puis
sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours. Si des options de
pilote d'imprimante s'affichent, sélectionnez votre pilote d'imprimante. Cliquez sur
Imprimante dans la barre de menus et vérifiez que l'option
Utiliser l’imprimante hors connexion n'est pas sélectionnée.
Une ou plusieurs cartouches d'encre ont atteint la fin de leur durée de vie.
(Voir Remplacement des cartouches d'encre uu page 82.)