Brother MFC J6910DW - Manuel (Page 95)

Dépistage des pannes
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Dépistage des pannes
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Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre appareil, consultez le tableau ci-dessous et
suivez les conseils de dépistage des pannes.
Vous pouvez facilement résoudre la plupart des problèmes par vous-même. Si vous avez besoin
d'une aide supplémentaire, le Brother Solutions Center contient les questions fréquemment
posées (FAQ) et les conseils de dépistage des pannes les plus récents.
Visitez notre site Web à l'adresse http://solutions.brother.com/.
En cas de difficultés avec l'appareil
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Impression
Difficulté Suggestions
Pas d'épreuve imprimée. Vérifiez le branchement du câble d'interface ou la connexion sans fil sur l'appareil
et sur votre ordinateur. (Voir le Guide d’installation rapide.)
Vérifiez si l'appareil est bien branché et si la touche On/Off est allumée.
Une ou plusieurs cartouches d'encre ont atteint la fin de leur durée de vie.
(Voir Remplacement des cartouches d'encre à la page 65.)
Regardez si l'écran LCD affiche un message d'erreur.
(Voir Messages d'erreur et d'entretien à la page 71.)
Si l'écran LCD indique Impress. imposs. et Changez encre, voir
Remplacement des cartouches d'encre à la page 65.
Vérifiez que le pilote d'imprimante approprié a été installé et sélectionné.
Vérifiez que l’appareil est en ligne. Cliquez sur démarrer puis sur
Imprimantes et télécopieurs. Sélectionnez Brother MFC-XXXXX (XXXXX étant
le nom de votre modèle) et vérifiez que l'option
Utiliser l’imprimante hors connexion n'est pas cochée.
Mauvaise qualité d'impression. Vérifiez la qualité d'impression. (Voir Vérification de la qualité d'impression
à la page 69.)
Assurez-vous que le réglage Type de Média dans le pilote d’imprimante ou le
réglage Type papier dans le menu de l’appareil correspond au type de papier
utilisé. (Voir Impression pour Windows
® ou Impression et télécopie pour Macintosh
dans le Guide utilisateur - Logiciel et dans Format et type de papier à la page 22.)
Vérifiez que les cartouches d'encre sont récentes. Dans les situations suivantes, il
est possible que l'encre puisse colmater les buses :
 La date d'expiration inscrite sur l'emballage de la cartouche est dépassée. (Les
cartouches d'origine Brother restent utilisables jusqu'à deux ans si elles sont
conservées dans leur emballage d'origine.)
 La cartouche d'encre est installée dans l'appareil depuis plus de six mois.
 Il se peut que la cartouche d'encre ait été mal entreposée avant utilisation.
Vérifiez que vous utilisez bien l'encre Innobella™ d'origine Brother. Brother
déconseille l'utilisation de cartouches autres que les cartouches d'origine Brother
ainsi que le remplissage de cartouches usagées avec de l'encre provenant d'autres
sources.
Essayez d'utiliser les types de papier recommandés.
(Voir Papier et autres supports d'impression acceptables à la page 24.)
La température ambiante recommandée pour votre appareil est comprise entre
20
C et 33 C.