Watlow Series 982 - Manuel (Page 115)

Annexe WATLOW de la Serie 982 A.1
Garantie/Renvois des produits
Garantie
Les régulateurs Watlow de la Serie 982 sont garantis
contre tout vice de matière première et contre tout
défaut de fabrication pendant une période de 36
mois à compter de la date de livraison à l’acheteur
initial, à condition que les appareils soient utilisés
correctement. Watlow n’ayant aucun contrôle sur
l’emploi qui est fait de son matériel, correct ou non,
aucune garantie n’est formulée quant aux
défaillances éventuelles. La responsabilité de
Watlow aux termes des présentes se limite, au choix
de Watlow, au remplacement, à la réparation ou au
remboursement du prix d’achat du matériel et des
pièces qui, après inspection, sont jugées
défectueuses durant la période de garantie spécifiée.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant
du transport, de modifications et de mauvais usage
ou d’emploi abusif.
Watlow Controls
Watlow Controls est une division de Watlow Electric
Mfg. Co., St. Louis, Missouri, (États-Unis),
constructeur de produits de chauffage électriques
industriels depuis 1922. Pour fabriquer ses
appareils, Watlow part d’un jeu complet de
spécifications et assure l’entière construction de ses
produits industriels dans ses usines, aux États-Unis
et en Europe. Les produits Watlow comprennent
chauffages électriques, capteurs, régulateurs et
dispositifs de commutation. L’usine de Winona
fabrique des appareils de régulation électronique à
semi-conducteurs depuis 1962 et jouit d’une
excellente image de marque auprès des
constructeurs de machines. Ces fournisseurs OEM
dépendent de Watlow Controls pour s’approvisionner
en régulateurs compatibles du point de vue
technique avec leurs produits et pouvant y être
incorporés sans risque. Watlow Controls représente
un ensemble de 9300 m2 (100 000 pi2) regroupant
les services de commercialisation, d’ingénierie et de
production, situé à Winona, dans l’État du
Minnesota (États-Unis).
Renvois des produits
1. Contactez le service clientèle au 01-30-73-24-25
pour obtenir un numéro d’autorisation de renvoi
avant de retourner tout appareil nécessitant une
réparation. Veuillez nous fournir les
informations suivantes :
• Adresse d’expédition • Adresse de facturation
• Personne à contacter • Numéro de téléphone
• Moyen d’expédition
• Votre numéro de bordereau de commande
• Problèmes et/ou instructions spéciales
• Nom et numéro de téléphone de la personne
renvoyant le produit
REMARQUE : tous les numéros de modèle des
appareils provenant de ce manuel d’utisation se
terminent par “-INT,” ce qui indique un produit
conforme à la nome CE.
2. Une autorisation préalable et un numéro de
renvoi obtenu auprès du service clientèle sont
nécessaires pour renvoyer tout produit non
utilisé et être crédité de son prix d’achat.
Assurez-vous que le numéro d’autorisation de
renvoi est inscrit sur l’extérieur du carton et sur
tous les documents renvoyés. Expédiez le produit
en port payé à l’avance.
3. Après réception du produit renvoyé, nous
l’inspecterons et déterminerons la cause du
problème.
4. En cas de défaut de fabrication, nous émettrons
un ordre de réparation ou un bon de
remplacement. Des frais de retour se montant à
20 pour cent du prix seront facturés pour tout
régulateur standard et accessoire nous revenant.
5. Si l’appareil ne peut être réparé, il vous sera
renvoyé accompagné d’une lettre explicative. Les
frais de réparation ne dépasseront pas 50 pour
cent du prix d’origine.
Réclamations auprès du
transporteur
À la réception de votre régulateur Watlow, vérifiez si
l’emballage n’a subi aucun dommage externe durant
le transport. Si la boîte ou son contenu présentent
un dommage apparent, déposez immédiatement une
réclamation auprès du transporteur. Conservez le
carton d’origine ainsi que le matériau d’emballage.
Total
Customer
Satisfaction
3 Year
Warranty