ELRO C803IP Plug & Play network camera Full USERS MANUAL - Manuel (Page 49)

4 ANNEXE
4.1 FAQ (Questions plus habituelles)
Note :Pour tout doute qui peut vous apparaître, s'il vous plaît vérifiez d'abord les connexions de réseau.
Vérifiez l'état de fonctionnement qui montre les indicateurs dans le serveur de réseau, le hub ou la carte
de réseau.S'il est anormal, vérifiez les connexions de réseau.
4.1.1 J'ai oublié le nom d'utilisateur ou le mot de passe d'administrateur
Pour redémarrer le nom d'utilisateur ou le mot de passe d'administrateur, pressez et maintenez appuyé
le bouton « Reset » pendant 15 secondes.Libérez le bouton d'alimentation, et le nom d'utilisateur et le
mot de passe d'administrateur retourneront aux valeurs par défaut d'usine.
Le nom d'utilisateur par défaut d'administrateur est :« admin ».
Le mot de passe par défaut d'administrateur est :i l n'y a pas mot de passe.
4.1.2 Le sous-réseau ne coïncide pas, cliquez deux fois avec la souris pour changer
Si le logiciel « IP Camera Tool » montre l'erreur « Subnetdoesn'tmatch, dbclick to change ! »(Le sous-
réseau ne coïncide pas, cliquez deux fois avec la souris pour changer), choisissez «
Obtain IP from
DHCP de server » (Obtenir de l'adresse IP du serveur DHCP).Vérifiez la connexion de secteur local de
votre ordinateur, changez le sous -réseau et le passerelle de la caméra.Les maintenez dans la même
sous-réseau de votre ordinateur.
4.1.3 Configuration d'adresse IP
Vérifiez si l'adresse IP du serveur de la caméra IP partage ce dernier sous -réseau que votre poste de
travail.Cliquez sur « Poste de travail → Panneau de contrôle → Connexions de réseau → LAN →
Attributs → Protocoles d'Internet (TCP/IP) », et vérifiez l'adresse IP et le masque de
sous -
réseau.Assurez-vousqu’ils sont dans ce dernier sous-réseau quand vous configurez manuellement
l'adresse IP de la caméra.
4.1.4 Je ne peux pas accéder à la caméra IP sur Internet
Il peut y avoir plusieurs raisons :
1. Les contrôles ActiveX ne sont pas correctement installés (pour plus des détails, consultez les figures
2-11 ~ 2 -13).
2. Le port qu'utilise la caméra est bloqué par le firewall (pare-feu) ou l'antivirus.Changez à un autre
port et essayez de nouveau (Figure 2-14).
3. Le mapping des ports ne fonctionne pas correctement (pour plus des détails, consultez les figures 3-
30 ~ 3-35).
Vérifiez ces configurations et les assurez-vousqu’elles sont correctes.
4.1.5 Le software « IP Camera Tool » n'a pas pu trouver l'adresse IP de la caméra
Vérifiez si la caméra fonctionne bien.Vérifiez si le câble de réseau est détaché.
Assurez-vous que l'option DHCP est habilitée dans votre router, n'habilitez pas le filtre d'adresses MAC.
Assurez-vousque le firewall (pare-feu) ou l'antivirus ne bloquent pas la caméra. On peut ajouter la
caméra comme un site de confiance dans votre firewall ou l’antivirus.
4.1.6 UPnP toujoursdéfaille
UPnP contient seulement le mapping de ports dans notre software plus récent.Parfois, il peut manquer
en rendant map
ping de ports automatiquement dûau firewall (pare-feu) ou à l'antivirus.Il a aussi
beaucoup de relation avec la configuration de sécurité du routeur.C'est pourquoi on recommande de
faire le mapping de ports manuellement.Vous pourriez voir votre caméra sur Internet après avoir fait le
mapping des ports manuellement dans votre routeur.