Difficultés opérationnelles et logicielles, Importante – Brother ADS-2400N Manuel d'utilisation
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Dépistage des pannes
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Difficultés opérationnelles et logicielles
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IMPORTANTE
Pour obtenir une aide technique, vous devez contacter le support technique de Brother.
Si vous pensez que votre appareil présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et suivez les
conseils de dépistage des pannes.
Vous pourrez résoudre vous-même la plupart des problèmes. Si vous avez besoin d’une aide
supplémentaire, le Brother Solutions Center vous permet de consulter la FAQ (foire aux questions) et les
conseils de dépistage des pannes les plus récents. Consultez notre site à
L’utilisation de fournitures d’une marque autre que Brother peut affecter la qualité de numérisation, le
fonctionnement du matériel et la fiabilité de l’appareil.
Difficultés de numérisation
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Difficulté
Cause
Suggestions
Des erreurs TWAIN ou
WIA surviennent
quand vous
commencez la
numérisation.
(Windows
®
)
Le pilote TWAIN ou WIA n’a pas été
sélectionné comme source principale
dans votre application de numérisation.
Vérifiez que le pilote TWAIN ou WIA Brother est
sélectionné comme source principale dans votre
application de numérisation. Par exemple, dans
Nuance™ PaperPort™ 14SE, cliquez sur
Paramètres de numérisation puis sur
Sélectionner pour sélectionner le pilote
TWAIN/WIA Brother.
Des erreurs TWAIN se
produisent lorsque
vous commencez à
numériser.
(Macintosh)
Le pilote TWAIN n’a pas été
sélectionné comme source principale
dans votre application de numérisation.
Vérifiez que le pilote TWAIN Brother est
sélectionné comme source principale dans votre
application.
Vous pouvez également numériser des documents
en utilisant le pilote de scanner ICA.
La reconnaissance de
caractères (OCR) ne
fonctionne pas.
La résolution du scanner est trop
basse.
Augmentez la résolution du scanner.
Des lignes verticales
sont visibles sur
l’image numérisée.
De la poussière de papier s’est
accumulée sur la surface des bandes
en verre.
Nettoyez les bandes en verre à l’intérieur de
l’appareil. Voir Nettoyage du scanner et des
rouleaux à la page 241.