Cybex 18030 Bravo Lift - Manuel (Page 25)

68
Gebruikershandleiding Cybex
Return Material Authorization (RMA)
Uw accountnummer is nuttig als aanvulling op uw verzendingsadres en naam van de contactpersoon,
maar is niet vereist. U kunt eveneens bestellingen faxen naar 508-533-5183.
Neem contact op met uw bevoegde Cybex-handelaar voor alle kwesties met betrekking tot de
garantie. Uw plaatselijke Cybex-handelaar zal aan Cybex een RMA vragen, indien van toepassing.
Defecte onderdelen of apparatuur zullen in geen geval aanvaard worden door Cybex zonder een
passend RMA en een Automated Return Service (ARS) label.
Neem contact op met de Cybex-klantendienst voor het retourneren van een gebrekkig onderdeel.
Geef de technicus een gedetailleerde beschrijving van uw probleem of van het defect aan het
onderdeel dat u wenst terug te zenden. Geef het model- en serienummer van uw Cybex-toestel door.
Naar goeddunken van Cybex kan de technicus eventueel vragen of u het/de problematische
onderde(e)l(en) terugzendt naar Cybex voor evaluatie en reparatie of vervanging. De technicus zal
u een RMA-nummer toekennen en u een ARS-label toesturen. Het ARS-label en het RMA-nummer
moeten duidelijk weergegeven worden op de buitenkant van het pakket dat het/de terug te zenden
onderde(e)l(en) bevat. Voeg aan het pakket met het/de onderde(e)l(en) een beschrijving van het
probleem toe, het serienummer van het toestel en de naam en het adres van de eigenaar.
Materialen die teruggezonden worden zonder RMA-nummer op de buitenkant van het pakket
of zendingen die onder rembours verzonden worden, zullen niet aanvaard worden door de
ontvangstafdeling van Cybex.
Beschadigde onderdelen
Materialen beschadigd tijdens de verzending mogen niet teruggezonden worden ter vergoeding.
Transportschade is de verantwoordelijkheid van de transporteur (UPS, Federal Express,
vrachtwagenbedrijven, enz.).
Zichtbare schade
Controleer alle dozen zorgvuldig bij de ontvangst van uw zending. Elke schade die zichtbaar is
tijdens een visuele controle moet genoteerd worden op de vrachtnota en ondertekend worden door
de werknemer van het transportbedrijf. Indien dit niet gebeurt, zal de transporteur weigeren om uw
schadeclaim te betalen. De transporteur zal u de vereiste formulieren bezorgen om dergelijke claims
in te dienen.
Verborgen schade
Schade die niet zichtbaar is tijdens een visuele controle bij ontvangst van de zending maar later
vastgesteld wordt, moet zo snel mogelijk aan de transporteur gemeld worden. Zodra de schade
ontdekt wordt, moet er binnen tien dagen na de leveringsdatum een schriftelijk of telefonisch
verzoek aan de transporteur gericht worden waarin hem gevraagd wordt om een inspectie van de
materialen uit te voeren. Bewaar alle verzendingsdozen en verpakkingsmaterialen. Ze zijn vereist
als onderdeel van het inspectieproces. De transporteur zal u een inspectieverslag bezorgen, evenals
de vereiste formulieren om een claim voor verborgen schade in te dienen. Verborgen schade is de
verantwoordelijkheid van de transporteur.