Cybex 18021 Bravo Pull - Manuel (Page 28)

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Manuel d’utilisation de la Cybex
Commande de pièces
Pour commander des pièces en ligne, rendez-vous sur le site www.cybexintl.com . Sélectionnez
Support > Parts/Ordering. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Parts Diagrams -
Current Products. Faites votre choix dans les listes déroulantes.
Pour parler à un représentant du service client, composez le 888-462-9239 (pour les clients résidant
aux États-Unis) ou le +1 508 533 4300 (pour les clients résidant hors des États-Unis).
Les informations suivantes, mentionnées sur l’autocollant du numéro de série, permettront à nos
représentants Cybex de mieux vous servir.
• Numéro de série de l’appareil, nom du produit et numéro du modèle
• Description de la pièce et numéro de la pièce si vous en disposez. Toutes les pièces sont
disponibles sur Internet à l’adresse suivante : www.cybexintl.com
• Adresse d’expédition
• Nom du contact
• Ajouter une description du problème.
En plus de votre adresse d’expédition et du nom du contact, votre numéro de compte est également
utile, bien qu’il ne soit pas obligatoire. Vous pouvez également envoyer vos commandes par fax au
+1 508-533-5183.
Autorisation de retour de matériel (ARM ou RMA)
Le système ARM (Autorisation de retour de matériel) est utilisé lorsque le matériel est renvoyé pour
remplacement, réparation ou remboursement. Ce système permet de s’assurer que le matériel
renvoyé est correctement traité et analysé. Suivez rigoureusement les procédures suivantes.
Pour toute question concernant la garantie, contactez votre distributeur Cybex agréé. Votre
distributeur Cybex vous demandera, le cas échéant, une ARM de Cybex. En aucun cas les
pièces ou l’équipement défectueux ne seront acceptés par Cybex sans l’ARM appropriée et
une étiquette de Service de retour automatisé (SRA).
Contactez le Service à la clientèle Cybex pour retourner toute pièce défectueuse.
Donnez au technicien une description détaillée du problème rencontré ou du défaut de l’article
à retourner. Fournissez le numéro de modèle et de série de votre équipement Cybex.