Chapitre 7 : dépannage et faq, 1 dépannage – KGUARD Security NS821 Manuel d'utilisation
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Chapitre 7 : Dépannage et FAQ
Manuel de l'utilisateur du numériscope (DVR)
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FRANÇAIS
Chapitre 7 : Dépannage et FAQ
7.1 Dépannage
En cas de problème lors de l'utilisation du numériscope (DVR), essayez les solutions suivantes aux problèmes courants
avant d'appeler le service-client. Si les problèmes persistent, contactez le service client de votre zone.
Problème
Solution possible
Le numériscope (DVR) ne
s'allume pas et les indicateurs
ne sont pas allumés.
• Vérifiez que l'adaptateur est branché correctement.
• Branchez le cordon d'alimentation sur une autre prise, car la prise en cours
d'utilisation pourrait être endommagée.
• Le cordon d'alimentation pourrait être endommagé, contactez le revendeur
afin d'en acheter un nouveau.
Certains canaux n'ont pas de
signal vidéo.
• Vérifiez que la caméra est branchée correctement.
• Vérifiez que la caméra est fournie en électricité.
• Sélectionnez le bon format vidéo utilisé dans votre pays (NTSC/PAL). Voir
« 4.7 Paramètres du système » à la page 56.
• Le câble de la caméra peut être endommagé, remplacez-le par un nouveau.
Un « H » est affiché sur
l'écran et le numériscope
(DVR) ne peut pas détecter
le DD.
• Vérifiez si les données du DD et les cordons d'alimentation sont connectés
correctement.
• Pour obtenir de nouveaux DDs, formatez d'abord le DD. Voir
.
• Si aucune des procédures ci-dessus ne fonctionne, contactez le Service Client
pour obtenir une assistance supplémentaire.
J'ai changé le mot de passe
de l'administrateur mais je ne
m'en souviens plus.
• Afin d'obtenir le mot de passe par défaut de l'usine, contactez votre
détaillant ou envoyez directement un courriel à KGUARD à l'adresse suivante
.
La télécommande ne
fonctionne pas mais les
boutons du panneau avant
fonctionnent.
• Assurez-vous que rien ne bloque ni la télécommande ni le capteur du
numériscope (DVR). Placez la télécommande à une distance appropriée.
• Vérifiez les piles de la télécommande.
Je n'arrive pas à contrôler la
caméra PTZ.
• Assurez-vous que le protocole, la vitesse de transmission, le code de
l'adresse et autres paramètres de la caméra correspondent aux paramètres
que vous avez configuré sur le numériscope (DVR). Voir
.
• Vérifiez que les câbles sont branchés correctement.
La sonnerie continue de
sonner.
• Vérifiez les paramètres de l'alarme. La détection de mouvement est
peut être activée. Vérifiez la capacité du DD et les connexions vidéos qui
pourraient déclencher l'alarme.
• Désactivez l'alarme dans les paramètres du numériscope (DVR). Voir
« 4.5 Paramètres de l’alarme » à la page 52
.
Je ne trouve pas le menu du
Contrôle PTZ.
• Le numériscope (DVR) est peut être en mode Déroulement, désactivez tout
d'abord le mode déroulement. Voir
« 3.4.4 Menu contextuel » à la page 26
J'ai connecté un périphérique
de stockage externe au
numériscope (DVR) mais il
n'est pas reconnu.
• Le périphérique de stockage externe n'est peut être pas compatible avec
le numériscope (DVR). Essayez de connecter d'autres périphériques de
stockage. Consultez le manuel de soutien dans le CD fourni.