Dell Latitude 120L - Manuel (Page 98)

Un écran bleu uni apparaît
Éteignez l'ordinateur —
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation
et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Autres problèmes logiciels
Vérifiez la documentation livrée avec le logiciel ou contactez le fabricant de logiciels pour des informations de dépannage —
l Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
l Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la documentation du logiciel
pour de plus amples informations.
l Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
l Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
l Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
Utilisez un logiciel anti-virus pour vérifier le disque dur, les disquettes ou les CD.
Enregistrez et fermez les fichiers ou les programmes ouverts et éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
Analysez votre ordinateur afin de détecter les logiciels espion —
Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous
avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut
-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut
une protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut -être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer
les logiciels espions. Pour plus d'informations, rendez-vous au site support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé espion.
Exécutez Dell Diagnostics —
Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un problème logiciel. Reportez -vous à la section Dell Diagnostics .
Problèmes de mémoire
Remplissez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
Si un message indiquant une mémoire insuffisante s'affiche —
l Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de
résoudre le problème.
l Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimaux. Le cas échéant, ajoutez de la mémoire. Reportez -
vous à la section Mémoire .
l Réinsérez les modules de mémoire pour vous assurer que l'ordinateur communique bien avec la mémoire. Reportez -vous à la section Mémoire .
l Exécutez Dell Diagnostics. Reportez -vous à la section Dell Diagnostics .
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information
sur le produit.