Service et assistance applecare – Apple Mac mini (Late 2014) Manuel d'utilisation
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France : (33) 0805 540 003
France DOM-TOM : (33) 0825 77 00 35
Belgique : (32) 0800 80 404
Suisse : (41) 0848 000 132
Les numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés.
Les tarifs téléphoniques locaux et nationaux peuvent
s’appliquer. Une liste complète est disponible sur Internet :
Information relatives au respect des
réglementations
Déclaration de conformité aux exigences
de la FCC
Cet appareil est conforme à la partie 15 des réglementations
de la FCC. Son utilisation est sujette aux deux conditions
suivantes : (1) Cet appareil ne doit pas causer d'interférences
dangereuses et (2) cet appareil doit accepter toute
interférence reçue, y compris des interférences pouvant
causer un fonctionnement non souhaité. Consultez les
instructions si vous suspectez que l'appareil crée des
interférences avec les signaux de radio ou de télévision.
Interférence avec les signaux de radio et de
télévision
Cet ordinateur génère, utilise et peut produire de l'énergie
radioélectrique. S'il n'est pas installé et utilisé correctement,
à savoir en totale conformité avec les instructions d'Apple,
il peut causer des interférences avec les signaux de radio
et de télévision.
Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux
normes régissant les appareils numériques de catégorie B
conformément aux spécifications de la partie 15 de la
réglementation de la FCC. Lesdites spécifications visent à
offrir une protection raisonnable contre les interférences
décrites dans les installations résidentielles. Toutefois, rien ne
garantit qu'aucune interférence ne se produira dans d'autres
types d'installations.
Vous pouvez déterminer si votre système cause des
interférence en l'éteignant. Si les interférence disparaissent,
elles étaient probablement causées par l'ordinateur ou un de
ses périphériques.
Si votre système d'ordinateur cause des interférences avec
les signaux de radio ou de télévision, essayez de régler
ce problème en prenant une ou plusieurs des mesures
suivantes :
Â
Tournez l'antenne de radio ou de télévision jusqu'à ce que
les interférences disparaissent.
Â
Déplacez l'ordinateur d'un côté ou de l'autre de la
télévision ou de la radio.
Â
Éloignez l'ordinateur de la télévision ou de la radio.
Informations système
Pour obtenir des informations sur votre Mac mini, servez-
vous d’Rapport système. Cette application vous fournit la liste
des composants matériels et des logiciels installés, le numéro
de série et de version du système d’exploitation, la quantité
de mémoire installée, etc. Pour ouvrir Rapport système,
choisissez le menu Pomme () > À propos de ce Mac dans la
barre des menus, puis cliquez sur Rappport système.
Apple Hardware Test
Utilisez Apple Hardware Test (AHT) pour savoir s’il y a un
problème avec les composants matériels de l’ordinateur
(les composants affectés peuvent être la mémoire ou le
processeur, par exemple).
Pour utiliser Apple Hardware Test : Déconnectez tous les
périphériques externes de votre ordinateur, sauf le clavier,
la souris et l'écran. Si un câble Ethernet est connecté,
débranchez-le. Redémarrez votre ordinateur tout en
maintenant la touche D enfoncée. Lorsque l’écran de
sélection d’AHT s’affiche, choisissez votre langue. Appuyez
sur la touche Retour ou cliquez sur la flèche droite. Lorsque
l’écran principal d’AHT s’affiche (après 45 secondes environ),
suivez les instructions à l’écran. En cas de détection d’un
problème, AHT affiche un code d’erreur. Notez le code
d’erreur avant d’entreprendre les démarches d’assistance. Si
AHT ne détecte pas de panne matérielle, il est probable que
le problème soit lié aux logiciels.
Important : Si le test Apple Hardware Test ne s'affiche pas
après le redémarrage, maintenez les touches Commande (x),
Option et D enfoncées, puis redémarrez une nouvelle fois
votre ordinateur pour accéder à l'Apple Hardware Test
via Internet. Assurez-vous d'avoir reconnecté votre câble
Ethernet. Votre ordinateur doit être connecté à un réseau
disposant d'un accès Internet.
Service et assistance AppleCare
Votre Mac mini bénéficie d’une assistance technique de
90 jours et d’un an de couverture pour les réparations de
matériel effectuées dans les magasins Apple Store ou les
centres de réparation agréés Apple, tels que les Centres de
services agréés Apple. Vous avez la possibilité d’étendre la
durée de cette couverture en adhérant à un programme
AppleCare Protection Plan. Pour en savoir plus, consultez la
page e web
correspondant à votre pays (la liste figure plus loin dans
cette section).
Si vous avez besoin d’assistance, le personnel d’assistance par
téléphone AppleCare peut vous aider à installer et à ouvrir
les applications, et propose des services de dépannage.
Appelez le centre d’assistance le plus proche de chez vous
(gratuit pendant les 90 premiers jours). Gardez la date d’achat
et le numéro de série de votre Mac mini à portée de main
lorsque vous appelez.
La période de 90 jours d’assistance gratuite par téléphone
débute à la date d’achat.