Apple Remote Desktop 3.1 - Manuel (Page 24)

24 Chapitre
1 Utilisation d’Apple Remote Desktop
Prise
en
charge
d’utilisateurs
Apple Remote Desktop vous permet d’interagir avec les utilisateurs à partir de votre
ordinateur administrateur de différentes façons :
Â
Assistance
:
venez en aide aux utilisateurs qui en ont besoin en utilisant Apple
Remote Desktop pour recevoir leurs demandes et pour effectuer des diagnostics
et dépannages à distance.
 Dialogue
:
établissez un dialogue interactif avec les élèves d’une école ou d’un envi-
ronnement de formation en entreprise afin de procéder à des tâches allant du con-
trôle ou de l’observation des écrans des élèves jusqu’au partage de votre écran avec
tous vos élèves pour effectuer une démonstration.
Prestation
d’un
service
d’assistance
Lorsqu’un utilisateur se trouve en difficulté, Apple Remote Desktop vous propose
plusieurs façons de dialoguer avec l’utilisateur et son ordinateur afin de diagnostiquer
et résoudre son problème.
Département de marketing Département d’ingénierie
Ordinateur
administrateur
Participation à
des discussions
Contrôle, observation et
partage d’écrans
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d’éléments