Philips Télécommande multimédia - Manuel (Page 56)

Manuel d’utilisateur
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Service de dépannage
Les messages qui apparaissent pendant la mise à jour du logiciel s’affichent dans
une langue étrangère.
1 Sur votre PC, ouvrez votre navigateur Web et accédez au site
http://www.homecontrol.philips.com. Suivez le lien vers la section des mises à jour
logicielles.
2 Téléchargez et lancez l’outil de mise à jour du micrologiciel de la RC9800i.
3 Connectez la RC9800i à votre PC via un câble USB.
4 Eteignez puis rallumez la RC9800i et maintenez la touche Back enfoncée lorsque
l’appareil démarre.
5 Sélectionnez votre langue.
6 Suivez les instructions qui s’affichent sur l’écran du PC et sur la RC9800i.
■ EPG
Je ne parviens pas à activer l’EPG.
Si vous ne réussissez pas à activer le Guide des programmes, vérifiez les éléments suivants :
■ Vérifiez si votre réseau sans fil est opérationnel.
■ Vérifiez si votre appareil peut accéder au réseau sans fil en vous reportant à la section
‘Configuration du Réseau’ de la page 15.
■ Vérifiez que le code d’activation que vous avez saisi est correct. Reportez-vous à la section
‘Guide des Programmes (EPG)’ à la page 46.
J’ai activé l’application EPG sur ma RC9800i mais elle ne fonctionne toujours pas.
Si l’activation de l’EPG a réussi mais que l’application EPG ne fonctionne toujours pas, vérifiez les
éléments suivants :
■ Vérifiez si vous avez assigné votre alignement EPG en consultant la section ‘Assignation
d’alignements aux dispositifs’ qui commence à la page 50.
■ Si aucune donnée EPG n’est affichée dans l’application EPG, vérifiez si le réglage de l’heure,
de la date et du fuseau horaire est correct. Reportez-vous pour cela à la section ‘Réglages de
la date et de l’Heure’ page 17.
■ Vérifiez si des données EPG valides ont été téléchargées. Afin de trouver comment consulter
l’état du téléchargement de l’EPG, reportez-vous à la section ‘Téléchargement de données
EPG’ de la page 49. Si le téléchargement est en cours, attendez la fin.
■ Vérifiez si les critères de recherche sont corrects. Si aucun élément n’a été trouvé dans les
données EPG, modifiez vos critères/filtres de recherche. Reportez-vous à la section ‘Recherche
de programmes’ à la page 34.
Remarque En cas d’erreur lors du téléchargement, l’écran Etat du téléchargement reflète cette erreur.
Informations en ligne
Consultez le site http://www.homecontrol.philips.com pour trouver les dernières informations
concernant votre RC9800i. Vous y trouverez, entre autres, la toute dernière version de ce chapitre
‘Service de dépannage’.
Support de votre produit Connected Planet de Philips
Les produits Philips ont été conçus et fabriqués conformément aux normes de qualité les plus
élevées. Si votre produit Connected Planet Philips ne fonctionne pas correctement, nous vous
conseillons de consulter votre manuel d’utilisateur pour vérifier qu’il est correctement raccordé et
configuré. Le site Web d’assistance Connected Planet (http://www.philips.com/support) vous
fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter au maximum de votre produit, à
savoir un guide de mise en route, une foire aux questions et un service de dépannage interactif.