Toshiba AT200 - Manuel (Page 95)

Manuel de l’utilisateur 11-3
TOSHIBA AT200
Vous trouverez des astuces essentielles sur le fonctionnement de votre
produit, le dépannage et les mises à jour logicielles dans la rubrique
Support et Téléchargements du site suivant :
computers.toshiba.be
pc.toshiba.fr
Toshiba.ch/computer
Ce site Web vous permet de consulter un FAQ (Forum aux questions), de
télécharger des patchs et des drivers à jour, et vous offre un accès à une
série de conseils d’assistance supplémentaires, mises à jour logicielles ou
outils de diagnostic, dont certains ne font pas partie de la garantie Toshiba
et peuvent engendrer des frais sup-plémentaires.
Pour obtenir une assistance, consultez le localisateur ASP et contactez le
Centre de support Toshiba ou le fournisseur de service agréé le plus
proche :
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Les agents de nos Centres de support et nos fournisseurs de service
agréés ont été formés et sont habilités à diagnostiquer un problème
matériel. Ils vous proposeront la solution la plus rapide pour réparer votre
produit Toshiba. Pour les aider à identifier le plus ef-ficacement possible le
problème et les pièces à remplacer, fournissez-leur les informations
suivantes :
■
Nom du produit et numéro de modèle
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Numéro de série
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Configurations matérielle et logicielle
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Description du problème que vous avez rencontré
■
Tous les messages d’erreur et autres messages pouvant apparaître à
l’écran
Si le Centre de support détecte des dysfonctionnements matériels sur votre
produit, il vous fera parvenir un numéro d’identification et des instructions
de service par le moyen le plus approprié (télécopie, courrier électronique,
appel téléphonique).
Dans le cas d’un service de garantie en magasin, tous les éléments
identifiés par le Centre de support doivent être expédiés, dans l’emballage
adéquat, au Centre de service concerné. Emmenez ou envoyez le produit
à votre fournisseur de services Toshiba agréé et préparez sa récupération
ou sa livraison après réalisation des réparations. N’oubliez pas de joindre
la batterie, le cordon d’alimentation et l’adaptateur à votre produit lorsque
vous le retournez à votre fournisseur de services. Si vous décidez
d’expédier le produit par coursier, assurez-vous que le produit est emballé
de façon appropriée et totalement assuré pour la livraison et la
récupération, car ni Toshiba, ni la société proposant le service en notre
nom, ne sont responsables des dommages subis lors du transport.
Si vous avez souscrit à un service enlèvement et retour, le Centre de
support Toshiba fera récupérer le produit à la date et au lieu qui vous
conviendront. Après réparation, votre produit vous sera réexpédié dans les
meilleurs délais.