Toshiba Qosmio F20 (PQF20) - Manuel (Page 259)

Manuel de l'utilisateur 10-23
Dépannage
■ Si le disque dur ou tout autre périphérique de stockage contient des
données confidentielles, il est important de savoir que les procédures
standard de suppression ne suppriment pas toutes les données du
support. Ces procédures standard incluent :
■ Option Supprimer d’un logiciel ;
■ Placement des fichiers dans une corbeille et vidage de cette
corbeille ;
■ Formatage du support ;
■ Réinstallation du système d’exploitation à partir du CD-ROM de
restauration.
Les procédures ci-dessus ne suppriment que la partie initiale des
données utilisée pour la gestion de fichiers. Le fichier devient alors
invisible pour le système d’exploitation, mais les données peuvent
toujours être lues par les utilitaires spécialisés. Si vous jetez votre PC,
supprimez toutes les données du disque dur. Vous protégez ainsi vos
données contre une utilisation non autorisée. Pour vous assurer que les
données ne sont pas utilisées à des fins de détournement, vous
pouvez :
■ Détruire physiquement le disque dur ;
■ Utiliser un utilitaire reconnu pour écraser toutes les données ;
■ Faire effacer le disque dur par un service professionnel de
suppression.
Tous les frais de suppression vous seront facturés.
Assistance TOSHIBA.
Si les problèmes persistent lors de l’utilisation de votre ordinateur, alors
que vous avez suivi les recommandations indiquées dans ce chapitre, vous
devez faire appel à votre revendeur TOSHIBA.
Avant d’appeler
Certains problèmes peuvent provenir de l’utilisation d’un logiciel ou du
système d’exploitation. Il importe donc d’examiner en premier lieu toutes
les solutions. Avant de contacter votre revendeur TOSHIBA, essayez les
procédures suivantes :
■ Consultez les sections relatives à la résolution des problèmes dans la
documentation qui accompagne les logiciels et périphériques utilisés.
■ Si le problème survient lors de l’utilisation d’une application, consultez
d’abord la documentation accompagnant le produit en question. Si le
problème persiste, contactez le support technique de l’éditeur du
logiciel.
■ Consultez le revendeur de l’ordinateur et/ou des logiciels. Il est le mieux
placé pour vous renseigner sur ce qu’il convient de faire.