Lenovo G560 Notebook - Manuel (Page 66)

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Annexe C. Garantie limitée de Lenovo
Si nécessaire, le Prestataire de services fournit un service de réparation ou de remplacement en
fonction du type de service de garantie spécifié pour votre produit et le service disponible. La
planification de l’intervention sera fonction de l’heure de votre appel, de la disponibilité des
pièces et d’autres facteurs.
„ Types de services prévus par la garantie
1
Service d’unité remplaçable par l’utilisateur ( « CRU »)
Le Prestataire de services vous envoie les CRU à ses frais afin que vous les installiez. Les
informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies avec le produit et
sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU que vous
installez facilement par vous même sont appelées « CRU en libre service ». Les « CRU
optionnelles » sont des CRU qui nécessitent certaines compétences techniques et un outillage
approprié. L’installation des CRU en libre service est sous votre responsabilité. Vous pouvez
demander qu’un Prestataire de services installe des CRU optionnelles, dans le cadre de l’un des
autres types de service de garantie prévus pour votre produit. Une offre de service optionnelle
peut être disponible à l’achat auprès d’un Prestataire de services ou de Lenovo au titre de
laquelle les CRU en libre-service seront installées pour vous. Vous pouvez consulter la liste des
unités CRU ainsi que leur désignation dans la publication accompagnant votre produit ou à
l’adresse www.lenovo.com/CRUs. Les instructions de retour d’une CRU défectueuse, le cas
échéant, seront fournies avec les instructions livrées avec la CRU de remplacement. Lorsque le
retour de l’unité défectueuse est requis : 1) des instructions de retour, une étiquette de renvoi
prépayée et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement ; et 2) la CRU de
remplacement peut vous être facturée si le Prestataire de Services ne reçoit pas la CRU
défectueuse de votre part dans un délai de trente (30) jours à compter de votre réception de la
CRU de remplacement.
2
Service sur site
Un Prestataire de services doit réparer ou remplacer le produit sur votre site. Vous devez mettre
à disposition une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage du
produit. Certaines réparations doivent être effectuées au centre de maintenance. Dans ce cas, le
Prestataire de services remettra le produit au service de maintenance à ses frais.
3
Service de collecte ou de dépôt
Votre produit sera réparé ou remplacé dans un centre de maintenance désigné, le transport étant
organisé par le Prestataire de services à ses frais. Vous êtes tenu de débrancher le produit et de
l’emballer dans le conteneur d’expédition qui vous sera fourni afin de le renvoyer au centre de
maintenance désigné. Un transporteur collectera votre produit et le livrera au centre de
maintenance désigné. Le centre de maintenance vous retournera le produit à ses frais.
4
Service d’expédition/retrait par le client
Avec le service d’expédition/retrait par le client, votre produit sera réparé ou échangé dans un
centre de maintenance désigné, son envoi étant organisé par vous-même et les risques et les frais
vous incombant. Une fois que le produit aura été réparé ou remplacé, il sera à votre disposition
pour le retrait. En cas de non retrait du produit, le Prestataire de services peut être amené à
disposer du produit de la manière qu’il estime la plus appropriée, sans aucune obligation à votre
égard.