Panasonic KXTDA30CE Manuel d'utilisation
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1.8 Utilisation des Centre d'appels (ACD)
Manuel Utilisateur
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1.8.3
Transférer un appel en attente (Réacheminement manuel
de la file)
Lorsque votre groupe de distribution d'appels entrants est occupé et que d'autres appels arrivent, ces
appels seront placés dans une file d'attente.
Les postes peuvent surveiller l'état de la file par le biais du voyant de la touche Urgent, et transférer
manuellement l'appel en attente depuis le plus de temps vers une destination préprogrammée.
Cette fonction est également appelée Transfert d'urgence.
Pour transférer l'appel en attente
•
Le voyant de la touche Urgent indique l'état actuel de la manière suivante:
Eteint: Aucun appel en attente.
Allumé en rouge: Il y a quelques appels en attente.
Rouge clignotant: Le nombre d'appels dépasse le niveau de réacheminement manuel de la
file.
Personnaliser votre téléphone
•
3.1.3 Programmation des touches
Créer ou éditer une Urgent touche.
TP/DECT
Appuyez sur
Urgent
rouge ou rouge clignotant.
(Urgent)