8 utilisation des centre d'appels (acd), Tp/ps/dect – Panasonic KXTDA30CE Manuel d'utilisation
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1.8 Utilisation des Centre d'appels (ACD)
Manuel Utilisateur
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1.8
Utilisation des Centre d'appels (ACD)
1.8.1
Quitter un groupe d'appels (Présent/Absent, Intermède)
Pour se déclarer Présent/Absent
Vous pouvez contrôler votre statut au sein d'un groupe
d'appels entrants. Lorsque vous êtes en mode Absent, les
appels entrants au groupe ne sonnent pas sur votre poste.
Lorsque vous revenez, les appels arrivent à nouveau à
votre poste. (Par défaut: Présent)
Même lorsque votre poste est déclaré Présent, vous
pouvez disposer d'un délai (Intermède) lors duquel vous ne
recevrez pas d'appels, immédiatement après avoir terminé
un appel. Vous pouvez utiliser ce délai pour écrire un
rapport ou pour une autre activité.
Vous pouvez également sélectionner le mode "Pas prêt"
pour quitter momentanément un groupe d'appels.
Présent
Absent
Intermède
Parlez.
Pas prêt
Prêt
Décrochez.
Raccrochez.
TP/PS/DECT
Saisissez
736
.
Absent
Présent
0
1
OU
Saisissez
numéro de poste Groupe
ICD
ou .
3
6
7
Saisissez
0
ou
1
.
Tonalité C.
Groupe ICD: Groupe de distribution d’appels entrants
Spécifié
OU
N˚ de poste
Groupe ICD
Tous