E-support, Qu'est-ce que e-support, Qui peut faire appel à e-support – Sony VGC-RC102 Manuel d'utilisation
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Assistance
Guide de l'utilisateur
e-Support
Qu'est-ce que e-Support ?
Vous avez parcouru nos manuels d’utilisation et notre site We
mais vous n’avez trouvé aucune réponse/
solution à votre question/problème ? e-Support est la solution qu’il vous faut !
Notre portail Web e-Support est un site Web interactif sur lequel vous pouvez soumettre toute question technique que vous pourriez
vous poser au sujet de votre VAIO et recevoir une réponse de notre équipe d’assistance technique à plein temps.
Chaque question soumise sera l’objet d’un numéro de référence unique destiné à assurer une communication sans faille entre vous
et l’équipe e-Support.
Qui peut faire appel à e-Support ?
Tous les utilisateurs VAIO enregistrés peuvent bénéficier d’un accès illimité au portail Web e-Support de VAIO-Link.
Comment puis-je accéder au portail e-Support ?
Lorsque vous enregistrez votre ordinateur VAIO, vous recevez automatiquement, quelques heures plus tard, un courrier électronique
avec le lien vers le portail Web e-Support, votre référence client et quelques informations de base.
Il ne vous reste plus qu’à activer votre compte en cliquant sur le lien figurant dans ce message électronique.
Vous êtes désormais prêt à poser votre première question.
Le portail Web e-Support est accessible depuis n’importe quel ordinateur doté d’une connexion Internet active.
Un fichier d’aide complet est disponible sur le portail Web e-Support pour vous aider à utiliser ce service d’assistance technique en
ligne.
Puis-je poser des questions dans ma langue maternelle ?
Vu que vous interagissez avec notre équipe e-Support par l’intermédiaire d’un portail qui vous connecte directement à notre base
de données centrale, e-Support n’acceptera et ne traitera que les demandes soumises anglais, en français et en allemand.