HP Serveur HP ProLiant ML110 G7 - Manuel (Page 89)

Informations sur le symptôme
Avant de tenter de résoudre un problème de serveur, collectez les informations suivantes :
● Quels événements ont précédé la panne ? Après quelle étape se produit le problème ?
● Qu'est-ce qui a changé depuis le début du fonctionnement du serveur ?
● Avez-vous récemment ajouté ou supprimé des éléments matériels ou logiciels ? Si c'est le cas,
avez-vous bien changé les paramètres appropriés dans l'utilitaire de configuration du serveur,
si nécessaire ?
● Depuis combien de temps le serveur présente-t-il des symptômes de problème ?
● Si le problème est aléatoire, quelles en sont la durée et la fréquence ?
Pour répondre à ces questions, les informations suivantes peuvent être utiles :
● Exécutez HP Insight Diagnostics ( HP Insight Diagnostics à la page 74 ) et utilisez la page Survey
(Rapport) pour afficher la configuration actuelle ou la comparer aux précédentes.
● Reportez-vous à vos enregistrements matériels et logiciels pour plus d'informations.
● Reportez-vous aux voyants du serveur ainsi qu'à leurs différents états.
Préparation du serveur pour le diagnostic
1. Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d'exploitation avec une alimentation,
un conditionnement d'air et un contrôle d'humidité appropriés. Reportez-vous à la
documentation du serveur pour connaître les spécifications environnementales requises.
2. Enregistrez tous les messages d'erreur affichés par le système.
3. Retirez l'ensemble des disquettes, CD-ROM, DVD-ROM et clés USB.
4. Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous souhaitez diagnostiquer le serveur
hors ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt ordonné du système :
a. Quittez toutes les applications.
b. Quittez le système d'exploitation.
c. Mettez le serveur hors tension ( Mise hors tension du serveur à la page 16 ).
82 Chapitre 7 Résolution des problèmes FRWW