HP Imprimante photo HP Photosmart 7850 - Manuel (Page 48)

7 Support client HP
Remarque Le nom des services de support HP peut varier selon les pays/
régions.
En cas de problème, suivez la procédure ci-après :
1.
Consultez la documentation de l'imprimante.
–
Le présent guide contient des informations détaillées sur l'imprimante et son
fonctionnement.
– L'aide en ligne décrit en détail l'utilisation du logiciel d'impression. Pour plus
d'informations sur l'affichage de cette aide en ligne, reportez-vous à la
section
Bienvenue .
2. Si les informations de cette aide en ligne ou du guide de l'utilisateur ne vous
permettent pas de résoudre le problème, consultez le site
www.hp.com/support
pour :
–
Accéder aux pages d'assistance en ligne
– Obtenir des réponses du Support client HP via e-mail
– Communiquer avec un technicien HP en ligne
– Rechercher d'éventuelles mises à jour du logiciel
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits,
les pays/régions et les langues.
3. En Europe uniquement, contactez votre point de vente local. Si l'imprimante
présente un dysfonctionnement matériel, vous serez invité à la rapporter à
l'endroit où vous l'avez achetée. Les réparations sont gratuites pendant la
période de garantie de l'imprimante. Au-delà de cette période, les réparations
vous seront facturées.
4. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne ou sur les
sites Web HP, appelez le numéro du Support client correspondant à votre pays/
région. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone par pays/région, reportez-
vous à la section suivante.
Support client HP par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une
assistance téléphonique gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la garantie
incluse dans l'emballage ou consultez le site
www.hp.com/support afin de vérifier la
durée de votre assistance gratuite.
Après la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pourrez obtenir de l'aide de
la part de HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre distributeur HP ou
appelez le numéro d'assistance correspondant à votre pays/région pour connaître les
options disponibles.
Pour recevoir une assistance téléphonique HP, appelez le numéro correspondant à
votre résidence. Les frais de communication téléphonique standard s'appliquent.
Amérique du Nord : appelez le 1-800-474-6836 (1-800-HP invent). L'assistance
téléphonique aux États-Unis est disponible en anglais et en espagnol 24 heures sur
24, 7 jours sur 7 (les jours et les heures d'assistance peuvent changer sans préavis).
Guide de l'utilisateur de HP Photosmart série 7800 45