Le message périphérique inconnu est apparu – HP Imprimante photo compacte HP Photosmart A626 Manuel d'utilisation
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3. Vérifiez que le câble est bien connecté à l'ordinateur et au port USB à l'arrière de
l'imprimante.
4. Déconnectez tous les périphériques USB (concentrateur compris) de l'ordinateur.
5. Mettez l'ordinateur sous tension.
6. Relancez l'impression. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 5 en
utilisant un autre port USB de l'ordinateur.
Un petit rond rouge apparaît sur l'icône Moniteur d'imagerie numérique HP dans
la barre des tâches de Windows
Cause: Il y a un problème de connexion ou de communication entre l'imprimante
et l'ordinateur.
Solution:
1. Connectez l'imprimante directement à un port USB de l'ordinateur.
2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur, puis rebranchez-le.
3. Déconnectez tous les périphériques USB (concentrateur compris) de l'ordinateur.
4. Si vous utilisez un concentrateur USB pour connecter votre imprimante et votre
ordinateur, débranchez l'imprimante du concentrateur et connectez-la
directement à l'ordinateur pour vérifier la communication.
5. Relancez l'impression du document. Si le problème persiste, répétez les étapes 1
à 5 en utilisant un autre port USB de l'ordinateur.
Le message Périphérique inconnu est apparu
Cause:
•
De l'électricité statique s'est accumulée dans le câble entre l'ordinateur et
l'imprimante.
•
Le logiciel n'a pas pu identifier l'imprimante : la connexion USB de l'imprimante
est peut-être défectueuse.
Solution:
1. Déconnectez le câble USB de l'imprimante.
2. Déconnectez le cordon d'alimentation de l'imprimante.
3. Attendez environ 10 secondes.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'imprimante.
5. Rebranchez le câble USB sur le port USB à l'arrière de l'imprimante.
6. Si le problème persiste, débranchez le cordon d'alimentation et le câble USB, puis
désinstallez le logiciel d'impression :
a. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Programmes > HP >
HP Photosmart série A620 > Désinstaller périphériques.
b. Suivez les instructions à l'écran.
Problèmes liés à l'impression et au matériel
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