HP Imprimante photo compacte HP Photosmart 325 - Manuel (Page 58)

Comment téléphoner
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante pour appeler le Support
client HP. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
●
Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante)
● Numéro de série de l'imprimante (situé au bas de l'imprimante)
● Système d'exploitation de l'ordinateur
● Version du pilote de l'imprimante :
–
PC sous Windows : pour vérifier la version de votre pilote d'imprimante,
cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la carte mémoire dans la barre des
tâches de Windows et sélectionnez A propos de.
– Macintosh : pour vérifier la version de votre pilote d'imprimante, utilisez la
boîte de dialogue Imprimer.
● Messages affichés sur l'écran de l'imprimante ou sur l'écran de votre ordinateur.
● Réponses aux questions suivantes :
–
La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ? Pouvez-
vous la provoquer ?
– Veniez-vous d'installer de nouveaux matériels ou logiciels sur votre
ordinateur au moment où le problème est survenu ?
Service de retour du produit à HP pour réparation
HP s'arrangera pour que quelqu'un vienne récupérer votre produit et l'expédie au
centre de réparation HP central. Nous prenons en charge la récupération et
l'expédition du matériel, ainsi que sa réparation. Ce service est gratuit pendant toute
la durée de la garantie matérielle.
Guide de l'utilisateur HP Photosmart 320 series 55