HP Imprimante photo compacte HP Photosmart 325 - Manuel (Page 56)

8 Support client HP
En cas de problème, suivez les instructions ci-dessous :
1
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
–
Guide d'installation : le Guide d'installation HP Photosmart 320 series
décrit comment installer l'imprimante et imprimer votre première photo.
– Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur HP Photosmart 320 series
correspond au présent document. Ce document décrit les fonctions de base
de l'imprimante ainsi que son utilisation sans ordinateur et contient des
informations de dépannage relatives au matériel.
– Aide de l'imprimante HP Photosmart : l'aide en ligne de l'imprimante
HP Photosmart décrit l'utilisation de l'imprimante avec un ordinateur et
contient des informations de dépannage relatives au logiciel.
2 Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de
cette documentation, connectez-vous au site
www.hp.com/support pour :
– accéder aux pages d'assistance en ligne ;
– envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos
questions ;
– communiquer avec un technicien HP par l'intermédiaire d'une session de
"chat" en ligne ;
– rechercher l'existence de mises à jour logicielles.
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits,
les pays/régions et les langues.
3 Contactez votre point de vente local. Si l'imprimante présente un
dysfonctionnement matériel, vous serez invité à ramener l'imprimante à l'endroit
où vous l'avez achetée. Les réparations sont gratuites pendant la période de
garantie limitée de l'imprimante. Au-delà de la période de garantie, les
réparations vous seront facturées.
4 Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne ou sur les
sites Web HP, appelez le Support client HP en composant le numéro
correspondant à votre pays ou à votre région. Pour obtenir la liste des numéros
de téléphone par pays/région, reportez-vous à la section suivante.
Contacter le Support client HP par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une
assistance téléphonique gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la garantie
incluse dans l'emballage ou rendez-vous sur le site
www.hp.com/support pour vérifier
la durée de votre assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de
l'aide d'HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre distributeur HP ou
appelez le numéro d'assistance correspondant à votre pays ou à votre région pour
connaître les options d'assistance.
Pour recevoir une assistance téléphonique HP, appelez le numéro correspondant à
votre résidence. Les frais de communication téléphonique standard s'appliquent.
Guide de l'utilisateur HP Photosmart 320 series 53