HP Imprimante HP Deskjet 842c - Manuel (Page 57)

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Une fois la période d’assistance
téléphonique gratuite expirée
Vous pouvez toujours obtenir auprès d’HP une aide payante.
Les prix sont sujets à modification sans préavis. (Le
Service
Clientèle HP sur Internet (page 53) est toujours disponible
gratuitement !)
• Si vous avez de brèves questions, vous pouvez composer à
partir des États-Unis le (900) 555-1500. Vous serez facturé
2,50 dollars par minute dès le moment où vous entrez en
contact avec l’un de nos techniciens.
• Pour les appels en provenance du Canada, ou si vous estimez
que votre appel durera plus de dix minutes, composez le
(800) 999-1148. Vous serez facturés 25 dollars américains sur
votre carte de crédit Visa ou MasterCard.
• Si, pendant la conversation téléphonique, il est conclu que
l’imprimante a besoin d’être réparée et qu’elle est toujours
sous garantie limitée (reportez-vous à « Garantie limitée » de
votre Manuel de référence), vous ne serez pas facturé pour ce
service. En revanche, dans les pays qui ne possèdent pas de
numéro vert, la communication interurbaine vous sera
facturée.
• Si vous habitez hors des États-Unis ou du Canada, appelez le
centre de Service Clientèle HP le plus proche.
Options de prorogation de la garantie
Si vous désirez prolonger la période de garantie limitée de
votre imprimante, vous pouvez :
• Contacter votre distributeur, ou
• Si votre distributeur n'offre pas de contrats de garantie,
contactez directement Hewlett-Packard et renseignez-vous
sur nos offres de service après-vente HP. Si vous appelez des
États-Unis, composez le (800) 446-0522, si vous appelez du
Canada, composez le (800) 268-1221. Si vous habitez dans un
autre pays, contactez le bureau commercial HP le plus
proche.
Centre de réparation à la clientèle HP
Si votre imprimante a besoin d’être réparée, appelez
le Centre de Service Clientèle HP . Un technicien d’assistance
spécialisé diagnostiquera le problème et s’occupera de la
procédure de réparation. Ce service est gratuit pendant la
période de garantie limitée de votre imprimante. Hors garantie,
vous serez facturés pour les pièces et la main d’œuvre.