HP Logiciel HP SkyRoom v1 - Manuel (Page 66)

ASTUCE : Dans les étapes ci-dessous, Poste de travail désigne votre ordinateur et Ordinateur
distant fait référence à l'ordinateur d'un contact de collaboration.
1. Dans le cas d'un contact Direct Connect, vérifiez l'adresse IP de l'ordinateur distant.
2. Vérifiez que, à partir de l'ordinateur local, vous pouvez envoyer une commande ping à l'ordinateur
distant. Dans l'impossibilité d'envoi d'une commande ping à l'ordinateur distant, vous ne pourrez
pas établir de connexion HP SkyRoom. Envoyez une commande ping à l'ordinateur distant en
utilisant son adresse IP. Ouvrez une fenêtre de commande et exécutez la ligne suivante :
ping <IP address>
Si aucune réponse ping n'est reçue, l'ordinateur distant n'est pas accessible : résolvez ce problème
avant de continuer. Si une réponse ping est reçue, l'ordinateur local et l'ordinateur distant ont une
connectivité réseau élémentaire.
3. Vérifiez le logiciel de pare-feu des deux ordinateurs. HP SkyRoom doit être une application
autorisée. Reportez-vous à la section
{Xref Error! Target does not exist.} , ainsi qu'à la
documentation du logiciel de pare-feu ou contactez le service informatique local pour obtenir de
l'aide.
58 Chapitre 6 Résolution des problèmes HP SkyRoom FRWW