HP Imprimante multifonction couleur HP LaserJet Enterprise 500 M575 - Manuel (Page 292)

Lorsque l'Accessoire de télécopie analogique 500 du périphérique HP LaserJet est connecté à
un service VoIP, il est conseillé de modifier les paramètres suivants :
● Démarrez en ayant configuré le télécopieur en mode rapide (V.34) et activé le mode de
correction d'erreur (ECM). Le protocole V.34 permet de gérer toute modification nécessaire en
termes de vitesse de transmission pour prendre en charge les réseaux VoIP.
● Si plusieurs erreurs ou nouvelles tentatives se produisent alors que le télécopieur est en vitesse
rapide, fixez la vitesse sur Moyen (V.17).
● Si les erreurs ou les nouvelles tentatives persistent, définissez la vitesse de télécopie inférieure sur
lent (V.29) car certains systèmes VoIP ne peuvent pas gérer les taux de signal élevés associés à la
télécopie.
● Dans les rares cas où les erreurs persistent, désactivez le mode de correction d'erreur. La qualité
de l'image peut s'en trouver affectée. Avant d'utiliser ce paramètre, vérifiez que la qualité de
l'image est acceptable lorsque le mode de correction d'erreur est désactivé.
● Si les modifications précédentes n'ont pas amélioré la fiabilité de la télécopie sur VoIP, contactez
votre fournisseur VoIP pour obtenir de l'aide.
Problèmes de réception de télécopie
Problème Cause Solution
L’accessoire télécopieur ne répond pas
aux appels de télécopie entrants
(aucune télécopie détectée). Le nombre de sonneries avant réponse
n’est peut-être pas correctement
configuré. Vérifiez le paramètre de sonneries avant
réponse.
Le cordon de télécopie n'est pas
correctement branché ou ne fonctionne
pas. Vérifiez l’installation. Assurez-vous
d'utiliser le cordon de télécopie fourni
avec le produit ou avec l'accessoire
télécopieur.
Votre ligne téléphonique est peut-être
défectueuse. Débranchez l’accessoire télécopieur de
la prise téléphonique et branchez un
téléphone. Essayez d’effectuer un appel
téléphonique pour vérifier que la ligne
téléphonique fonctionne correctement.
Avec un système PBX, les signaux de
sonnerie peuvent ne pas être configurés
convenablement. Vérifiez la configuration des signaux de
sonnerie sur le système PBX.
Il se peut qu'un service de messagerie
vocale gêne les télécopies entrantes. Effectuez l'une des actions suivantes :
● Désactivez le service de
messagerie.
● Utilisez une ligne téléphonique
dédiée aux appels de télécopie.
● Diminuez le nombre de sonneries
avant réponse de l'accessoire
télécopieur sur un nombre inférieur
à celui de la messagerie vocale.
278 Chapitre 10 Résolution des problèmes FRWW