HP Imprimante HP Deskjet 6980 - Manuel (Page 155)

Le logiciel d'impression est trop ancien
Un logiciel d'impression trop ancien est peut-être installé.
Pour plus d'informations sur la mise à jour du logiciel d'impression, reportez-vous à la
page relative aux
mises à jour du logiciel .
L'ordinateur ne dispose pas de la configuration minimale
Si l'ordinateur ne dispose pas d'assez de mémoire vive ou d'espace disque, le temps de
traitement de l'imprimante est plus élevé.
1.
Vérifiez que la quantité de RAM et d'espace disque dont dispose l'ordinateur, ainsi
que la vitesse du processeur, correspondent à la configuration minimale.
La configuration minimale est décrite dans le guide de référence fourni avec
l'imprimante.
2. Libérez de l'espace sur votre disque dur en supprimant les fichiers inutiles.
Si les problèmes persistent
Si les problèmes persistent une fois que vous avez appliqué les procédures des
rubriques de dépannage, arrêtez, puis redémarrez l'ordinateur.
Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir redémarré l'ordinateur, consultez
le support technique HP à la page
www.hp.com/support .
Assistance HP
1. Consultez le support technique HP à la page www.hp.com/support .
Tous les clients de HP peuvent en permanence accéder aux services et au support
en ligne de HP pour prolonger le cycle de vie de leurs produits HP. Ces services
constituent le moyen le plus rapide d'obtenir l'aide de spécialistes et des
informations à jour sur les produits ; ils offrent en outre les avantages suivants :
–
Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
– Des mises à jour du logiciel et du pilote d'impression pour votre produit
– Des informations pertinentes sur les produits et la résolution des problèmes les
plus courants
– Des mises à jour de produits proactives, des alertes d'assistance et des
communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement de votre produit
2. Pour l'Europe uniquement : contactez votre revendeur.
Si votre imprimante présente un défaut matériel, vous devez la rapporter à votre
revendeur. La réparation est gratuite pendant la période de garantie de l'imprimante.
Au-delà de la période de garantie, des frais seront appliqués.
3. Appelez le support HP.
Pour obtenir le numéro de téléphone à composer, consultez la deuxième de
couverture du Guide de référence fourni avec votre imprimante. Pour plus
d'informations sur l'assistance téléphonique, reportez-vous à la section consacrée
à l'assistance téléphonique HP dans le Guide de référence.
Les options d'assistance et leur disponibilité varient suivant le produit, le pays/la région
et la langue.
Guide de l'utilisateur 153