HP Système de sauvegarde sur lecteur amovible RDX - Manuel (Page 21)

5 Dépannage
Dans ce chapitre :
•
Procédure générale (page 21)
•
Utilisation de l'utilitaire RDX pour effectuer des diagnostics (page 23)
•
Signification des voyants (page 22)
•
Éjection d'urgence (page 24)
•
Le système de sauvegarde sur lecteur amovible RDX n'apparaît pas dans le Gestionnaire de
périphériques (page 24)
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Le lecteur semble fonctionner lentement (page 24)
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Erreur d'écriture (page 25)
•
Le téléchargement du microprogramme rencontre une erreur sous Windows Server
2003 (page 25)
•
Le système ne termine pas complètement la procédure de démarrage (page 25)
Procédure générale
En cas de problème, la première étape consiste à déterminer si le problème se situe au niveau de
la cartouche, du lecteur, du serveur hôte et de ses connexions, ou s'il concerne le mode d'utilisation
du système.
Le système vient-il d'être installé ?
Il est possible qu'il existe un problème d'installation :
1.
Consultez les informations figurant dans le chapitre d'installation approprié de ce guide.
2. Vérifiez les connecteurs d'alimentation et le câblage USB.
3. Êtes-vous connecté à un port USB 3.0 ? Y a-t-il d'autres périphériques connectés au même
concentrateur/contrôleur USB ? Retirez tous les périphériques supplémentaires dont vous
n'avez pas besoin. Reportez-vous également à la section
Manuel de configuration
USB (page 28) .
4. Consultez les limites spécifiées par les conditions d'environnement à la section RDX QuickSpecs
du site
http://www.hp.com .
5. Les pilotes et les logiciels d'application appropriés sont-ils installés sur l'hôte ? Vous pouvez
utiliser l'utilitaire HP RDX Utility pour télécharger et installer les mises à niveau de
microprogrammes depuis
http://www.hp.com/support/rdx .
Utilisez-vous des cartouches neuves ou d'une marque différente ? Utilisez-vous cette cartouche
particulière depuis très longtemps ?
Le problème pourrait être liй а la cartouche :
1.
Vérifiez que vous utilisez bien une cartouche RDX.
2. Vérifiez que la cartouche n'est pas endommagée.
3. La cartouche est-elle été protégée en écriture (reportez-vous à la section Protection des
cartouches en écriture (page 18) ) ?
4. Recommencez l'opération.
5. Si le problème persiste, essayez une autre cartouche.
6. Si le problème se reproduit, il est probablement lié au lecteur ou au serveur hôte.
Le lecteur a-t-il été déplacé récemment ? Des câbles ont-ils été débranchés, puis rebranchés ? Les
conditions d'environnement ont-elles changé—brusquement (forte chute ou hausse des températures,
air très sec ou très humide) ? Y a-t-il eu une accumulation de poussière ou de saleté à proximité
du lecteur ? Les précautions nécessaires ont-elles été prises contre l'électricité statique ?
Procédure générale 21