HP Scanner Photo HP Scanjet G3110 - Manuel (Page 16)

Le scanner ne fonctionne plus correctement
Si la numérisation est impossible, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Après chaque étape,
démarrez une numérisation afin de voir si le scanner fonctionne. Si le problème persiste, passez à l'étape
suivante.
1. Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble d'alimentation, le câble USB et
le câble du TMA sont correctement connectés.
2. Eteignez le scanner pendant 1 minute, puis rallumez-le.
3. Redémarrez votre ordinateur.
4. Il se peut qu'il y ait un conflit logiciel sur votre ordinateur. Vous allez peut-être devoir désinstaller, puis
réinstaller le logiciel du scanner.
a.
Cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis sur Panneau de configuration (sous Windows XP et Vista,
cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration).
b. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (outil Programmes et fonctionnalités sous
Windows Vista), puis sélectionnez le logiciel HP Scanjet G3110.
c. Cliquez sur Supprimer.
d. Cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes (outil Programmes et fonctionnalités sous
Windows Vista) puis sélectionnez le logiciel HP Photosmart.
e. Cliquez sur Supprimer.
5. Procédez à la réinstallation à l'aide du CD du logiciel HP Photosmart fourni avec votre scanner. Lorsque
vous insérez le CD, l'interface d'installation se lance automatiquement. Sélectionnez HP Photosmart
comme logiciel à installer.
Si le scanner ne fonctionne toujours pas, visitez le site Web www.hp.com/support ou contactez l'assistance
clientèle HP.
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Si le logiciel HP Photosmart est installé sur votre système, vous pouvez utiliser l'aide électronique pour résoudre
les autres problèmes que rencontre votre scanner. Pour accéder à l'aide, double-cliquez sur l'icône Centre de
solutions HP située sur votre bureau, puis cliquez sur Aide. Dans la section Ressources supplémentaires,
cliquez sur Documents, puis sur Aide sur les produits. L'aide fournit des informations sur le matériel du
scanner ainsi que sur les logiciels de numérisation HP et HP Photosmart. Reportez-vous également à la rubrique
Résolution des problèmes de numérisation sous la rubrique générale de l'aide Résolution des problèmes et
assistance.
Problèmes de fonctionnement du scanner
• Le scanner ne s'allume pas
• La numérisation ne se lance pas immédiatement
• Les boutons semblent ne pas fonctionner
• Résolution des problèmes liés à la numérisation de documents ou de texte (reconnaissance optique des
caractères, OCR)
• L'image numérisée est brouillée
• La numérisation est très lente
• La vitre du scanner a besoin d'être nettoyée
Le scanner ne s'allume pas
Si le scanner ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur les boutons du scanner, vérifiez les éléments suivants :
• Le scanner a peut-être été débranché. Assurez-vous que le câble d'alimentation est toujours relié au
scanner et branché à la source d'alimentation.
• Le scanner est éteint. Assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation du scanner est sur On.
• Assurez-vous que le câble de l'adaptateur de supports transparents (TMA) est toujours relié au scanner.
Chapitre 3
14 Résolution des problèmes