HP Imprimante photo compacte HP Photosmart 335 - Manuel (Page 63)

8 Support client HP
Remarque Le nom des services d'assistance HP peut varier en fonction des
pays et des régions.
En cas de problème, suivez les instructions ci-dessous :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
–
Guide d'installation : l'imprimante HP Photosmart 330 series est fournie
avec des instructions d'installation décrivant comment installer l'imprimante
et son logiciel.
– Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur HP Photosmart 330 series
correspond au présent document. Ce guide décrit les fonctions de base de
l'imprimante, détaille la procédure d'utilisation de l'imprimante sans
ordinateur et contient des informations de dépannage relatives au matériel.
– Aide de l'imprimante HP Photosmart : l'aide en ligne de l'imprimante
HP Photosmart décrit l'utilisation de l'imprimante avec un ordinateur et
contient des informations de dépannage relatives au logiciel.
2. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de
cette documentation, connectez-vous au site
www.hp.com/support pour :
– accéder aux pages d'assistance en ligne ;
– envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos
questions ;
– communiquer avec un technicien HP par l'intermédiaire d'une session de
"chat" en ligne ;
– rechercher l'existence de mises à jour logicielles.
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits,
les pays/régions et les langues.
3. Contactez votre point de vente local. Si l'imprimante présente un
dysfonctionnement matériel, vous serez invité à ramener l'imprimante à l'endroit
où vous l'avez achetée. Les réparations sont gratuites pendant la période de
garantie limitée de l'imprimante. Au-delà de la période de garantie, les
réparations vous seront facturées.
4. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne de
l'imprimante ou sur les sites Web HP, appelez le Support client HP en composant
le numéro correspondant à votre pays ou région. Pour obtenir la liste des
numéros de téléphone par pays/région, reportez-vous à la deuxième de
couverture de ce guide.
Support client HP par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une
assistance téléphonique gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Garantie HP ou rendez-vous sur le site www.hp.com/support pour vérifier la durée de
votre assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de
l'aide de la part d'HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre
Guide de l'utilisateur HP Photosmart 330 series 59