HP Serveur lame HP ProLiant BL465c G6 - Manuel (Page 60)

Résolution des problèmes 60
Avertissements
AVERTISSEMENT : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent réparer ce matériel.
Toutes les procédures détaillées de résolution des problèmes et de réparation concernent les
sous-ensembles et les modules uniquement. En raison de la complexité des cartes individuelles
et des sous-ensembles, il est vivement déconseillé d’intervenir sur les composants ou d’effectuer
des modifications sur les câblages des circuits imprimés. Des réparations inadéquates peuvent
créer un risque pour la sécurité.
AVERTISSEMENT : Pour éviter tout risque de blessure ou d’endommagement de l’équipement :
• Les pieds de réglage doivent être abaissés jusqu’au sol.
• Les pieds de réglage doivent supporter tout le poids du rack.
• Les pieds stabilisateurs sont fixés au rack en cas d’utilisation d’un rack simple.
• Les racks sont couplés dans les installations en racks multiples.
• Un seul composant est sorti à la fois. Le rack peut perdre de sa stabilité si plusieurs
éléments sont sortis simultanément.
Informations sur le symptôme
Avant de tenter de résoudre un problème de serveur, collectez les informations suivantes :
• Quels événements ont précédé la panne ? Le problème survient après quelle étape ?
• Qu’est-ce qui a changé depuis le début du fonctionnement du serveur ?
• Avez-vous récemment ajouté ou supprimé des éléments matériels ou logiciels ? Si c’est le cas,
avez-vous bien changé les paramètres appropriés dans l’utilitaire de configuration du serveur,
si nécessaire ?
• Depuis combien de temps le serveur présente-t-il des symptômes de problème ?
• Si le problème est aléatoire, quelles en sont la durée et la fréquence ?
Pour répondre à ces questions, les informations suivantes peuvent être utiles :
• Exécutez HP Insight Diagnostics (page 54 ) et utilisez la page Survey pour afficher la configuration
actuelle ou la comparer aux précédentes.
• Reportez-vous à vos enregistrements matériels et logiciels pour plus d’informations.
• Reportez-vous aux voyants du serveur ainsi qu’à leurs différents états.
Préparation du serveur pour le diagnostic
1. Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d’exploitation avec une alimentation, un
conditionnement d’air et un contrôle d’humidité appropriés. Reportez-vous à la documentation
du serveur pour connaître les spécifications environnementales requises.
2. Enregistrez tous les messages d’erreur affichés par le système.
3. Retirez l’ensemble des disquettes, CD-ROM, DVD-ROM et clés USB.