HP Serveur HP ProLiant ML350 G5 - Manuel (Page 84)

Résolution des problèmes 84
• Depuis combien de temps le serveur présente-t-il des symptômes de problème ?
• Si le problème est aléatoire, quelles en sont la durée et la fréquence ?
Pour répondre à ces questions, les informations suivantes peuvent être utiles :
• Exécutez HP Insight Diagnostics (page 79 ) et utilisez la page Survey pour afficher la configuration
actuelle ou la comparer aux précédentes.
• Reportez-vous à vos enregistrements matériels et logiciels pour plus d’informations
• Reportez-vous aux voyants du serveur ainsi qu’à leurs différents états.
Préparation du serveur pour le diagnostic
1. Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d’exploitation avec une alimentation, un
conditionnement d’air et un contrôle d’humidité appropriés. Reportez-vous à la documentation
du serveur pour connaître les spécifications environnementales requises.
2. Enregistrez tous les messages d’erreur affichés par le système.
3. Retirez tous les CD et disquettes de leur unité.
4. Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous souhaitez diagnostiquer le serveur
hors ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt complet du système.
Cela implique de :
a. Quitter toutes les applications.
b. Quitter le système d’exploitation.
c. Mettez le serveur hors tension (page 18 ).
5. Déconnectez les périphériques qui ne sont pas nécessaires pour effectuer le test (c’est-à-dire ceux
non indispensables à la mise sous tension du serveur). Ne déconnectez pas l’imprimante si vous
envisagez de l’utiliser pour imprimer les messages d’erreur.
6. Procurez-vous tous les outils nécessaires pour résoudre le problème, tels qu’un tournevis Torx,
des adaptateurs de bouclage, un bracelet antistatique et les utilitaires requis.
o Les drivers d’état et agents de supervision appropriés doivent être installés sur le serveur.
REMARQUE : pour vérifier la configuration du serveur, connectez-vous à la page d’accueil
System Management (Supervision du système) et sélectionnez Version Control Agent (Agent
de contrôle de version). Le VCA vous donne la liste des noms et versions de tous les drivers,
agents de supervision et utilitaires HP installés, et s’ils sont ou non à jour.
o HP vous recommande d’avoir accès au CD SmartStart pour disposer des logiciels et drivers
requis durant le processus de dépannage.
o HP vous recommande d’avoir accès à la documentation du serveur pour toute information
spécifique.
Connexions en mauvais état
Action :
• Vérifiez que tous les cordons d’alimentation sont correctement branchés.
• Vérifiez que tous les câbles de l’ensemble des composants internes et externes sont correctement
alignés et branchés.