Portefeuille de services de technologie hp – HP Serveur HP ProLiant SL270s Gen8 Manuel d'utilisation
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Manuel de l'utilisateur de HP Version Control Repository
Prise en charge des systèmes d'exploitation et des logiciels de
virtualisation HP pour serveurs ProLiant
Pour plus d'informations sur les versions spécifiques d'un système d'exploitation pris en charge,
consultez le site We
).
Portefeuille de services de technologie HP
Les services de technologie HP offrent un ensemble ciblé de solutions de conseil, de déploiement et
de services conçu pour répondre aux besoins d'assistance de la plupart des entreprises et
environnements informatiques.
Les services Foundation Care délivrent des packages d'assistance matérielle et logicielle évolutifs
pour serveur HP ProLiant et les logiciels qui font la norme du secteur. Vous pouvez choisir le type et
le niveau de service qui conviennent le mieux à vos besoins professionnels.
HP Collaborative Support : d'un seul appel, HP répond aux besoins d'assistance matérielle et
logicielle initiaux et permet d'identifier la source (matériel ou logiciels) d'un problème. Si le problème
est identifié comme étant matériel, HP le résout selon les engagements du niveau de service. Si
l'incident signalé est liй а un produit logiciel HP ou tiers et s'il ne peut être résolu en appliquant les
correctifs connus, HP contactera le fournisseur tiers et créera un ticket d'incident pour vous.
HP Proactive Care : pour les clients fonctionnant dans des environnements métier critiques où les
temps d'interruption ne sont tout simplement pas possibles, alors HP Proactive Care permet de
délivrer de hauts niveaux de disponibilité des applications. La clé de ces options de service réside
dans la fourniture d'offres de gestion de services proactifs pour vous aider à éviter les causes
d'interruption. Si un problème survient, HP offre alors une réponse technique avancée fournie par un
spécialiste de l'assistance système critique pour une identification et une résolution rapide des
problèmes.
HP Support Center : toutes les options de service incluent que HP Support Center délivre des
informations, des outils et des experts requis pour l'assistance des produits métier HP.
HP Insight Remote Support : offre une surveillance à distance et sécurisée, un diagnostic et la
résolution des problèmes 24 h /7.
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP (
Web HP pour HP BladeSystem (
).
Contrôle des modifications et notification proactive
HP propose un contrôle des modifications et une notification proactive permettant de notifier les
clients 30 à 60 jours à l'avance des modifications matérielles et logicielles apportées aux produits HP.
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP (
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Mise à jour constante du système
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