Brother DCP-J315W - Manuel (Page 52)

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Dépistage des pannes
B
Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre appareil, utilisez le tableau ci-dessous et suivez
les conseils de dépistage des pannes.
Vous pouvez corriger la plupart des problèmes par vous-même. Si vous avez besoin d'une aide
supplémentaire, le Brother Solutions Center vous propose de consulter les questions
fréquemment posées (FAQ) et les conseils de dépistage des pannes les plus récents. Visitez
notre site à l'adresse http://solutions.brother.com/
En cas de difficultés avec l'appareil
B
Impression
Difficulté Suggestions
Pas d'épreuve imprimée Vérifiez la connexion du câble d'interface sur l'appareil et sur votre ordinateur.
(Voir le Guide d’installation rapide.)
Vérifiez que l'appareil est bien branché et n'est pas éteint.
Regardez si l'écran LCD affiche un message d'erreur.
(Voir Messages d'erreur et d'entretien à la page 38.)
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont vides. (Voir Remplacement des
cartouches d'encre à la page 31.)
Si l'écran LCD affiche Impress. imposs. et Remplacer encre, voir
Remplacement des cartouches d'encre à la page 31.
Vérifiez que le pilote d'imprimante approprié a été installé et sélectionné.
Vérifiez que l’appareil est en ligne. Cliquez sur démarrer puis sur
Imprimantes et télécopieurs. Sélectionnez Brother DCP-XXXX (XXXX étant le
nom de votre modèle) et vérifiez que l'option
Utiliser l’imprimante hors connexion n'est pas cochée.
Lorsque vous sélectionnez les réglages
Imprimer uniquement les pages impaires et
Imprimer uniquement les pages paires, un message d'erreur d'impression peut
s'afficher sur votre ordinateur, l'appareil se mettant en pause pendant
l'impression. Ce message d'erreur disparaît une fois l'impression relancée.
Mauvaise qualité d'impression Brother déconseille l'utilisation de cartouches autres que les cartouches d'origine Brother,
ainsi que le remplissage de cartouches vides avec de l'encre provenant d'autres sources.
Vérifiez la qualité d'impression. (Voir Vérification de la qualité d'impression
à la page 36.)
Assurez-vous que le paramètre Type de Média dans le pilote d’imprimante ou le
paramètre Type papier dans le menu de l’appareil correspond au type de
papier utilisé.
(Voir Impression pour Windows
® ou Impression et télécopie pour Macintosh dans
le Guide utilisateur - Logiciel et Type de papier à la page 14.)
Vérifiez que les cartouches d'encre sont récentes. Dans les situations suivantes,
il est possible que l'encre puisse colmater les buses :
 La date d'expiration inscrite sur l'emballage de la cartouche est passée.
(Les cartouches d'origine Brother restent utilisables jusqu'à deux ans si elles
sont conservées dans leur emballage d'origine.)
 La cartouche d'encre est installée dans l'appareil depuis plus de six mois.
 Il se peut que la cartouche d'encre ait été mal entreposée avant utilisation.
Essayez d'utiliser les types de papier recommandés. (Voir Papier et autres
supports d'impression acceptables à la page 15.)
La température ambiante recommandée pour votre appareil est comprise entre
20 C et 33 C.