Problèmes intermittents, Dépistage des anomalies tcp/ip – Brother HL-4000CN Manuel d'utilisation
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Problèmes intermittents
Si le serveur d'impression et l'imprimante démarrent correctement et que vous avez
des problèmes d'impression intermittents, vérifiez les points suivants:
1. Si vous pouvez imprimer les petits fichiers mais si les gros tirages de
graphiques sont déformés ou incomplets, vérifiez que votre imprimante
dispose de suffisamment de mémoire et que c’est bien la toute dernière
version du pilote d’imprimante qui est installée sur votre ordinateur. Vous
pouvez télécharger les tout derniers pilotes d’imprimante Brother depuis le
2. Consultez les sections de ce chapitre traitant du dépistage des anomalies des
différents protocoles. Elles suggèrent d'autres causes possibles de problèmes
d’impression intermittents.
Dépistage des anomalies TCP/IP
En cas d’utilisation de TCP/IP, si vous ne pouvez pas imprimer sur le serveur
d'impression et si vous avez vérifié le matériel et le réseau en suivant les instructions
précédentes, vérifiez les points ci-dessous.
A noter qu’il est toujours conseillé de procéder aux essais suivants afin d’éliminer la
possibilité d’une erreur de configuration :
Eteignez l’imprimante puis rallumez-la.
Supprimez puis recréez le serveur d’impression et créez une nouvelle file d’attente
afin d’éliminer le risque d’erreurs de configuration.
1. Le problème peut venir d'adresses IP incompatibles ou dupliquées. Vérifiez
que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression (avec
la page de configuration). Assurez-vous qu'aucun autre noeud sur le réseau
n'a cette adresse (LES ADRESSES IP DUPLIQUEES CONSTITUENT LA
PRINCIPALE CAUSE DE PROBLEMES D'IMPRESSION TCP/IP).
2. Vérifiez que le protocole TCP/IP du serveur d’impression est activé.
3. Vérifiez que l'ordinateur hôte et le serveur d'impression sont sur le même
sous-réseau ou que le routeur est bien configuré pour transmettre les données
entre les deux périphériques.