Elitegroup G550 (V1.0) - Manuel (Page 86)

Ce chapitre décrit la manière d'identifier et de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de
l'utilisation de votre ordinateur.
Identification d'un problème
Les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre ordinateur peuvent être provoqués par
des causes mineures, tel qu'un cordon d'alimentation débranché, ou majeures, tel qu'un disque dur endommagé.
Les informations contenues dans ce chapitre ont pour but de vous aider à localiser et à résoudre les problèmes
d'ordre mineur. Si le problème persiste après avoir essayé les solutions proposées, notez les actions que vous
avez déjà tentées pour résoudre le problème et prenez contact avec votre revendeur.
Un dépannage réussi est le résultat d'une observation attentive, d'un raisonnement par déduction et d'une
approche organisée dans la résolution du problème.
Les problèmes que vous pouvez rencontrer se divisent en deux catégories principales : problèmes matériels et
problèmes logiciels. Les problèmes matériels peuvent ensuite être divisés en problèmes électriques et en
problèmes mécaniques. Vous saurez qu'il s'agit d'un problème mécanique si l'écran d'affichage reste noir, si
l'ordinateur ne parvient pas à lire sur un lecteur de disque, ou si vous obtenez un message d'erreur au cours de
l'autotest de démarrage (POST).
Les erreurs d'ordre logiciel peuvent intervenir à différents niveaux. Le ROM BIOS et le système d'exploitation
peuvent émettre un grand nombre de messages d'erreur. De plus, chaque programme utilitaire ou d'application
possède son propre catalogue de messages d'erreur. Il est important de pouvoir déterminer si le message
d'erreur logiciel que vous recevez provient d'une application ou du système d'exploitation. Lorsque vous
connaissez l'origine du message d'erreur, vous pouvez alors chercher une solution au problème dans le guide
d'utilisation du produit logiciel concerné. Les erreurs d'ordre logiciel peuvent survenir à plusieurs niveaux.
Vérification des câbles et des connexions
Commencez par une vérification visuelle attentive de l'extérieur de l'ordinateur. Si aucun voyant LED n'est
allumé, vérifiez que l'ordinateur et ses périphériques sont alimentés et reliés entre-eux de manière correcte.
84