Elitegroup G551 - Manuel (Page 84)

Ce chapitre décrit la manière d'identifier et de résoudre les problèmes que vous pourriez
rencontrer lors de l'utilisation de votre ordinateur.
Identification d'un problème
Les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre ordinateur
peuvent être provoqués par des causes mineures, tel qu'un cordon d'alimentation
débranché, ou majeures, tel qu'un disque dur endommagé. Les informations contenues
dans ce chapitre ont pour but de vous aider à localiser et à résoudre les problèmes
d'ordre mineur. Si le problème persiste après avoir essayé les solutions proposées, notez
les actions que vous avez déjà tentées pour résoudre le problème et prenez contact avec
votre revendeur.
Un dépannage réussi est le résultat d'une observation attentive, d'un raisonnement par
déduction et d'une approche organisée dans la résolution du problème.
Les problèmes que vous pouvez rencontrer se divisent en deux catégories principales :
problèmes matériels et problèmes logiciels. Les problèmes matériels peuvent ensuite
être divisés en problèmes électriques et en problèmes mécaniques. Vous saurez qu'il
s'agit d'un problème mécanique si l'écran d'affichage reste noir, si l'ordinateur ne
parvient pas à lire sur un lecteur de disque, ou si vous obtenez un message d'erreur au
cours de l'autotest de démarrage (POST).
Les erreurs d'ordre logiciel peuvent intervenir à différents niveaux. Le ROM BIOS et le
système d'exploitation peuvent émettre un grand nombre de messages d'erreur. De plus,
chaque programme utilitaire ou d'application possède son propre catalogue de messages
d'erreur. Il est important de pouvoir déterminer si le message d'erreur logiciel que vous
recevez provient d'une application ou du système d'exploitation. Lorsque vous
connaissez l'origine du message d'erreur, vous pouvez alors chercher une solution au
problème dans le guide d'utilisation du produit logiciel concerné. Les erreurs d'ordre
logiciel peuvent survenir à plusieurs niveaux.
Vérification des câbles et des connexions
Commencez par une vérification visuelle attentive de l'extérieur de l'ordinateur. Si
70