AASTRA 1560_1560ip User Guide - Manuel (Page 74)

Groupes de postes opérateur
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eud-1432/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012
Travailler dans des groupes de postes opérateur
La gestion des agents vous permet de vous annoncer/déconnecter comme mem-
bre d'un groupe de poste opérateur et d'activer les états de pause et de post-
traitement.
Votre responsable système configure les utilisateurs qui font partie d'un groupe
de poste opérateur. Un utilisateur peut être membre de plusieurs groupes de
poste opérateur.
Propriétés d'un groupe de postes opérateur
Votre responsable système peut réunir plusieurs applications de poste opérateur sur
PC OIP en groupes de postes opérateur. Votre responsable système définit alors les
propriétés suivantes pour les groupes de postes opérateur:
• Numéro global de poste opérateur. Votre responsable système peut en outre défi-
nir un propre numéro de poste opérateur pour chaque groupe de postes opéra-
teur.
• En tant que membre d'un groupe de postes opérateur, vous disposez, en plus des
fonctions du poste opérateur, de quelques fonctions d'agent du centre d'appels,
p. ex. se loguer, se déloguer ou pause.
Groupes de postes opérateur Description
Nom du groupe Le responsable de votre système entre les noms des groupes.
État
• Connecté
• Déconnecté
Appels présentés
Le responsable de votre système définit les appels de poste
opérateur qui sont affichés:
•
Propres : uniquement les appels que vous recevez.
• Tous : tous les appels à ce groupe de postes opérateur.
Cliquez sur le bouton .
Ou: Sélectionnez Groupes > Groupes de postes opérateur .
➔
Vous obtenez une vue d'ensemble de tous les groupes de postes opérateur
qui vous sont attribués.
eud-1432_fr.book Page 74 Wednesday, February 15, 2012 4:30 PM