SMA SC-COM - Manuel (Page 35)

SMA Solar Technology AG 9 Recherche d’erreurs
Instructions d’emploi SC-COM-BE-fr-20 35
9 Recherche d’erreurs
9.1 Aperçu des erreurs
Problème Cause et solution
L’interface utilisateur n’est pas
accessible.
La connexion réseau du SC-COM est interrompue.
Solution :
• Assurez-vous que tous les câbles réseau du SC-COM et de l’ordinateur sont
bien raccordés.
Les réglages réseau de votre ordinateur ne correspondent pas aux réglages
réseau du SC-COM.
Solution :
• Assurez-vous que les paramètres du routeur sont corrects.
Assurez-vous que les paramètres du navigateur Web sont corrects.
Si nécessaire, définissez une règle d’exception pour un serveur proxy.
• En cas de question, adressez-vous à votre administrateur réseau.
Le SC-COM ne détecte pas les
appareils qui sont raccordés au
bus de communication RS485.
Le protocole de transmission des données ainsi que le débit en bauds ne sont pas
correctement paramétrés.
Solution :
• Vérifiez que le protocole de transmission de données et le débit en bauds
pour les appareils raccordés sont correctement réglés.
• Assurez-vous que le câble RS485 est bien raccordé (pour plus
d’informations sur le câblage au bus de communication RS 485, voir le
poster concernant le « Principe du câblage RS 485 » sur www.SMA.de).
Le SC-COM n’envoie pas de
données au Sunny Portal.
L’envoi de données est désactivé.
Solution :
• Activez l’envoi de données au Sunny Portal (voir chapitre 7.3.1
« Enregistrement du SC-COM sur le Sunny Portal », page 25).
• Vérifiez que les noms d’installation et les adresses électroniques définis sont
corrects. Réinscrivez-vous le cas échéant au Sunny Portal.
Internet Explorer fournit les
anciennes données du SC-COM
après le téléchargement FTP.
Le comportement de la mémoire cache de l’Internet Explorer entraîne le
chargement d’une version ancienne des données du SC-COM.
Solution :
• Pour charger les données du serveur FTP interne du SC-COM, utilisez un
client FTP (par exemple FileZilla).
Les événements figurant dans le
rapport des événements ne sont
pas affichés à l’endroit attendu
sous « Instant ».
Les réglages de la date et de l’heure du SC-COM et de l’appareil raccordé sont
différents.
Solution :
Synchronisez les réglages de la date et de l’heure du SC-COM et de l’appareil
raccordé (voir les instructions concernant l’appareil raccordé).