Lumens Technology Ladibug 3.0 - Manuel (Page 43)

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9. Dépannage
9.1 Question : L’écran noir est affiché dans l’image de direct après que Ladibug™
ait été réinstallé.
Solution :
1.
Enlever Ladibug™ et puis remettre en marche l’ordinateur
2.
Réinstaller Ladibug™
9.2 Question : Lorsque le Ladibug™ est exécuté, aucune image ne s’affiche et un
message d’erreur Ladibug apparait :
« Limitation vidéo du système atteinte. Veuillez vous référer à la section de
dépannage du manuel d’utilisation de ActiView. »
Solution :
1. Veuillez vérifier si vous utilisez un bureau étendu (deux moniteurs) connecté à
l’ordinateur. Si oui, veuillez essayer de déplacer le raccourci de Ladibug™ sur le
bureau étendu (le deuxième moniteur) et de le lancer. Passez directement à l’étape 5 si
vous n’utilisez pas un bureau étendu.
2.
Si l’étape 1 ne fonctionne toujours pas, veuillez éteindre l’extension du bureau.
3. Si l’étape 2 ne fonctionne toujours pas, veuillez réduire la résolution de l’écran.
4.
Si l’étape 3 ne fonctionne toujours pas, veuillez réinstaller le logiciel Ladibug™.
5. Veuillez visiter notre site Web http://www.Mylumens.com/goto.htm pour télécharger le
fichier dll compressé
(comprenant mfc71.dll / msvcr71.dll), et l’extraire dans « Program
Files/Ladibug
» après la fin du téléchargement. Puis veuillez redémarrer Ladibug™.
9.3 Question : La page clignote lorsque vous utilisez Ladibug™ afin de vous connecter à
CC-W50
Solution :
1. Modifiez les paramètres de logiciels antivirus, désactivez le pare-
feu, et activez Ladibug™
9.4 Question : Certains textes dépassent les marges de page
Solution :
1.
Modifiez les paramètres d’affichage et sélectionnez la taille de la police par défaut.
9.5 Question : Impossible de se connecter en utilisant la fonction de partage d’images.
Solution :
1. Les paramètres du pare-feu du système peuvent empêcher que les images soient
correctement envoyées. Modifier les paramètres pour permettre à Ladibug de passe à
travers le pare-feu. Veuillez vous référer aux chapitres
7.16 Modifier les paramètres de
pare-feu pour Windows, et 8.16 Modifier les paramètres de pare-feu pour MAC.
2.
Si l’étape 1 ne parvient pas à résoudre le problème, modifiez les paramètres du
pare-feu du logiciel antivirus en permettant à Ladibug de passer à travers le pare-feu
ou désactivez le pare-feu. Veuillez consulter les instructions du logiciel antivirus pour
modifier les paramètres de pare-feu.
3.
Si l’étape 2 ne parvient toujours pas à résoudre le problème, veuillez désactiver le
logiciel antivirus.