Thrustmaster Force Feedback Racing wheel - Manuel (Page 11)

Thrustmaster Force Feedback Racing Wheel – Manuel de l’Utilisateur 59
VI. ASSISTANCE TECHNIQUE
Avant de nous contacter (*), merci de réunir les informations et les éléments suivants :
! Nom du produit,
! Date d’achat du produit,
! Configuration système : processeur, mémoire, système d’exploitation,
! De quoi écrire.
Veillez à laisser votre ordinateur allumé à l’endroit où vous rencontrez le problème.
S I V OUS D EVEZ R ETOURNER U N P RODUIT
Thrustmaster offre une garantie d’un an pièces et main d’œuvre.
Avant de retourner un produit, contactez le support technique de Thrustmaster en téléphonant au numéro
correspondant à votre pays (*).
En Europe : après avoir vérifié avec notre support technique (*) que le produit est défectueux, veuillez le retourner à
votre revendeur informatique. C’est lui qui retournera le produit défectueux et c’est auprès de lui que Thrustmaster
effectuera l’échange. Tous les clients sont invités à s’enregistrer en ligne sur notre site web, à l’adresse suivante :
http://europe.thrustmaster.com. Une fois sur le site, cliquez sur Tech Support, puis choisissez Reach us.
Aux États-Unis et au Canada : les remboursements s’appliquent aux achats effectués directement auprès de
Thrustmaster (sous 30 jours). Tous les clients sont invités à s’enregistrer en ligne sur notre site web, à l’adresse
suivante : http://us.thrustmaster.com. Une fois sur le site, cliquez sur Contact Us, puis choisissez Support. Vous serez
inscrit dans notre fichier d’adresses, ce qui vous permettra de recevoir les informations sur les mises à jour et les
nouveaux produits, ainsi que des offres spéciales.
N.B. : seuls les envois comportant un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) attribué par un
agent du support technique seront acceptés.
Assurez-vous que le produit que vous retournez est bien complet : manuel(s), câble(s), boîte…
(*) Pour obtenir les coordonnées de notre support technique, reportez-vous à la fin du manuel.